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[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.com，含12306手机APP）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，简称“12306.cn网站”）可办理（ ）等业务。
A.销售铁路电子客票
B.改签
C.变更到站
D.退票
[判断题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路法》第二条所称铁路，包括（ ）。
A.国家铁路
B.地方铁路
C.专用铁路
D.铁路专用线
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的（ ）功能，办理旅客应急换票业务。
A.“应急换票”
B.“应急取票”
C.“应急退票”
D.“应急改签”
[单选题]《铁路交通事故调查处理规则》第二条规定:铁路机车车辆在运行过程中发生( ) 爆炸等影响铁路正常行车的事故,包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故;或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故,均为铁路交通事故。
A.冲突
B. 脱轨
C.火灾
D.冲突、脱轨、火灾、
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第16条，暂停互联网售票业务时，旅客点击客运服务栏目下车票预订链接后，立即跳转至公告页面，提示（ ）。
A.“系统维护，暂停售票服务”
B.“系统维护”
C.“暂停售票服务”
D.“网络中断”
[单选题]《铁路交通事故调查处理规则》第二条规定:铁路机车车辆在运行过程中发生()爆炸等影响铁路正常行车的事故，包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故;或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，均为铁路交通事故。
A.冲突
B.脱轨
C.火灾
D.冲突、脱轨、火灾、
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，互联网（手机）售票提供基于剩余席位的接续换乘方案推荐服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第15条，铁路电子支付平台出现故障导致旅客在互联网上购票后无法办理支付业务时，（ ）应及时通知客票总体组单位，上报铁道部资金中心、运输局批准后，暂停互联网售票业务。
A.信息中心
B.客票所
C.客运处
D.车站
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》第三十一条，在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路互联网售票网站的网址为（）。
A.www.12306.com.cn
B.www.12306.com
C.www.12306.cn
D.www.12306.gov
[填空题]《铁路交通事故调查处理规则》第二条规定:铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）爆炸等影响铁路正常行车的事故,包括影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故;或者铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故,均为铁路交通事故。A、冲突B、脱轨C、火灾D、冲突、脱轨、火灾、
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第5条，铁路局负责对部署在铁路局的设备和应用进行监控和故障处置，并指导车站做好应急响应及应急恢复工作。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第二条规定，铁路机车车辆在运行过程中与（ ）及其他障碍物相撞，或者铁路机车车辆发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的铁路交通事故的应急救援和调查处理，适用本条例。
A.行人
B.机动车
C.非机动车
D.牲畜
[单选题]《铁路交通事故调查处理规则》第二条规定：铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，属于（ ）。
A.交通事故
B.道路交通事故
C.铁路交通事故
D.行车事故
[判断题]《铁路法》第二条规定，铁路专用线是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
A.正确
B.错误
