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[判断题]旅客服务信息自助查询系统（信息触摸屏）可以在待机状态下发布广告。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车通过( )等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
[判断题]车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。
A.正确
B.错误
[多选题]列车乘务人员应发动和组织旅客开展自助、自救，进行（ ）等应急处理，并做好对重点旅客的服务工作。
A.止血
B.包扎
C.人工呼吸
D.骨折固定
[判断题]通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（1）局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。
A.正确
B.错误
[简答题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对站车之间通报特殊重点旅客服务信息的流程是如何规定的？
[判断题]B777-300ER 飞机娱乐系统增加了转机旅客信息供旅客随时查询。
A.正确
B.错误
[多选题]充分运用（ ）等新媒体，做好余票查询、正晚点查询等旅客出行资讯的信息服务工作。
A.站车广播
B.电子显示屏(车载电视)及微博
C.微信
D.手机APP
[判断题]站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
