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[单选题]3.439. 第439题客户交纳费用时,在营业厅柜台交费可采用现金交费、现金解款单交费、POS机刷卡交费和( )交费方式。
A.微信
B.支付宝
C.支票、本票、汇票
D.电e宝
[单选题]3.503. 第1题
客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?
A.现金交费
B.支票、本票、汇票交费
C.电e宝交费
D.POS机刷卡交费
[判断题] 智能交费客户短信无需人工退订,当客户解除智能交费约定后,智能交费短信系统会自动取消。
A.正确
B.错误
[判断题] 智能交费短信无需自己订阅,供电企业在办理智能交费业务成功后系统自动为客户开通智能交费短信。
A.正确
B.错误
[判断题]充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后,通过电话、短信、网站、柜台等渠道,凭用电客户编号、 充值卡卡号、密码交纳电费的一种收费方式。
A.正确
B.错误
[判断题]参考办理时长是指客户到柜台开始表达交易诉求至业务办理完成客户离开柜台的单笔交易正常处理时长,包括反洗钱疑似命中、存在可疑特征需要风险排查、客户存取零钞或残钞数量较大等特殊情况。
A.正确
B.错误
[单选题]未与客户签订智能交费推广协议,却将客户做成费控用户或单方面修改客户预警金额,派发( )。
A.A.意见工单
B.B.服务申请工单
C.C.投诉工单
[多选题]客户的其他交费方式有( )。
A. 银行、代收网点代收代扣交费
B. 电子托收交费
C. 支票、本票、汇票交费
D. 线上交费
[判断题] 推广智能交费业务解决客户在不知情的情况下被停电、租房客户逃费给房主造成损失、客户逾期交费的违约金损失以及客户外出被停电造成的财产损失问题。
A.正确
B.错误
[判断题]如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到供电营业 厅打印电费发票。
A.正确
B.错误
[单选题]2.68. 第68题如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到凭收据到( )换取电费发票。
A.自助缴费机
B.财务部
C.营销部
D.供电营业厅
[单选题]客户自动交费系统可提供24小时不间断服务,保证客户全天候自动交费,不受时间、地点的限制。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题]3.104. 第1题
如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到()打印电费
发票。
A.自助缴费机
B.财务部
C.营销部
D.供电营业厅
[单选题]对接主流商业银行和第三方支付渠道,拓展“( )”水气热等交费服务功能,引导客户线上交费,积极打造便民服务平台。
A.掌上电力
B.95598互动网站
C.车联网
D.电e宝
[单选题]如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到()打印电费发票。
A.自助缴费机
B.财务部
C.营销部
D.供电营业厅
[单选题]如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到凭收据到( )换取电费发票。
A. 自助缴费机
B. 财务部
C. 营销部
D. 供电营业厅