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[判断题]旅客持两张同一日期、车次、发到站且其中一张为网购车票（含两张纸质或一张纸质一张电子客票）要求办理退票时，两张车票均有进站检票标记（进闸记录）、任意一张有乘车标记（出闸记录）或开车后提出的，不得办理退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题] 《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，旅客持电子客票进出站、乘车时须持购票时所使用的有效身份证件原件。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客持电子客票乘车列车验票时，经确认没有铁路电子客票信息的，应当先行补票。
A.正确
B.错误
[单选题]电子客票在换票后，旅客持（ ）检票乘车。
A.二代居民身份证原件
B.二代居民身份证复印件
C.纸制车票
D.所购车票短信
[多选题]旅客持（）证件购买电子客票可直接自助完成实名制验证。
A.港澳居民居住证
B.台湾居民居住证
C.外国人永久居留证
D.台湾居民来往大陆通行证
[判断题]旅客持铁路电子客票乘车后，在异地换取报销凭证时不再核收“铁路异地售票手续费”。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发现超过30分钟无法正常在售票窗口办理电子客票的换票、退票、改签业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向集团公司客运处和信息技术所汇报。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持互联网电子客票乘车后，到售票窗口异地领取报销凭证时，不收取5元异地票手续费，票面打印“（ ）”字样。
A.已乘
B.已检
C.已取票
D.报销凭证
[判断题]对拒不提供本人有效身份证原件；使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致；成年人旅客持儿童票的均视为票、证、人不一致，拒绝进站。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客持电子客票或金融卡进站或者出站时已经闸机读卡确认但仍未能进站或者出站，经确认属实的，应当安排通过人工检票通道进、出站。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用同一证件购买的多张同一日期、车次、发到站的车票要求办理退票时，开车前在车站提出的，车站须核实车票均未使用后，为其按规定办理其中一张车票的原退；若有乘车标记（出闸记录）或开车后提出的，不得办理退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客可购买多张日期、车次、发到站和乘车人相同的动车组卧铺车票。
A.正确
B.错误
[判断题]通过集团公司客服中心12306办理团体票业务时，对6人及以上乘车日期、车次、发到站相同的旅客，均可按团体票办理。
A.正确
B.错误
[判断题]一在互联网购票张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。
A.正确
B.错误
