更多"[单选题]员工援助计划是帮助员工及其家庭成员解决( )问题, 提高绩效"的相关试题:
[单选题]早期员工援助计划主要集中于帮助员工解决()问题。
A.减肥和饮食紊乱问题
B. 健康生活方式问题
C.职业生涯困扰问题
D.酗酒或滥用药物
[判断题]同一个家庭有两名或两名以上家庭成员为农合机构内部员工的，可分别申请信用或保证贷款。
A.正确
B.错误
[单选题]员工援助计划起源于( )。
A.20 世纪三四十年代的美国
B.20世纪三四十年代的英国
C.20世纪二三十年代的美国
D.20世纪二三十年代的英国
[多选题]()是员工援助计划成功的操作要点。
A. 选择合适的推行渠道
B. 选择合适的推行方式
C. 合理控制员工援助计划的费用
D. 选择在企业裁员、兼并等变革时期开展员工援助计划
E. 获得管理层的
支持
[单选题]根据实施时间的长短,可以将员工援助计划分为( )
A.内部EAP和外部EAP
B.长期EAP和短期EAP
C.年度EAP和月度EAP
D.年度EAP和季度EAP
[多选题]在中国实施员工援助计划的注意事项主要包括( )。
A. 保密原则
B. 管理层的接受
C. 员工的接受
D. 员工在接受心理咨询服务时转变观念的问题
E. 员工援助计划的费用预算
[单选题]家中只布有同轴电缆，现需要进行无线覆盖，我可以通过（ ）技术帮助用户解决问题。
A.EOC
B. WOC
C.POE
D.AP面板
[单选题]城市轨道交通行车组织的综合计划包括列车的运行计划，（ ）的运用计划，及其与行车组织有关的工作任务。
A.车辆检修
B.设备设施
C.工作人员
D.治理环境
[多选题]PDCA解决问题，行动计划实施方法有( )
A.实施培训和制定计划；
B.在试验的基础上实施措施；
C.评估结果；
D.措施的全方位应用；
E.检查所有措施的完成情况。
[多选题]员工援助计划的操作要点之一是 要让企业和管理层明白(), 从而获得管理层的支持。
A.项目对员工的好处
B.项目对公司的好处
C. 项目是一项长期福利
D.项目要持续推进
E.项目对管理的帮助
[单选题]家中五类线综合布线完善，但多媒体箱内无电源，我可以通过（ ）技术帮助用户解决问题。
A.EOC
B. WOC
C.POE
D.AP面板
[单选题]当客户有不满情绪或抱怨行为时，（ ）及时隔离客户、安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户现场投诉。
A.内勤行长或大堂经理
B.内勤行长或网点负责人
C.大堂经理或网点负责人
D.大堂经理或柜面经理
[多选题]PDCA解决问题，针对主要因素，制定措施，提出行动计划.，寻找可能的解决办法方法( )
A.用头脑风暴法获得所有的解决办法；
B. 针对主要原因验证所建议的解决办法；
C.选择那些最佳的备选方法；
D.明确说明解决方法；
[多选题]客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从( )方面引导客户下载使用“掌上电力”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[多选题]客户有不满情绪或抱怨行为时，网点人员按照“首问负责”原则，及时帮助客户解决问题。客户提出投诉时，应向客户真诚表达歉意，第一时间将客户隔离及安抚，记录投诉日志，及时报告（ ）或（ ）。
A.网点负责人
B.内勤行长
C.柜面经理
D.大堂经理
[单选题]PDCA解决问题也叫戴明循环，其字面意思为：P( )--从问题的定义到行动计划
A.Plan谋划策划
B.Plan计划规划
C.Plan计划策划
