更多"[多选题]忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是（"的相关试题:
[多选题] 下列属于12366纳税服务热线咨询员服务忌语的有:
A.“您声音太小,大声点”
B.“您不在了吗?”
C.“您别说那么快行吗”
D.“对不起,您可以讲普通话吗?”
E.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
[多选题] 以下属于12366热线咨询员服务忌语的有:
A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
B.“对不起,您可以讲普通话吗?”
C.“拜拜、OK”
D.“我也不知道”
E.“您别说那么快行吗”
[单选题]服务人员（ ） 与客户发生争吵，严禁使用服务忌语。
A.严禁
B.很忙时可
C.领导不在时可
D.无其它同事时
[多选题]以下属于服务忌语“五个不说”的是（）。
A.安慰的话不说
B.庸俗骂人的话及口头禅不说
C.刺激客户、激化矛盾的话不说
D.表达同理心的话不说
[多选题]服务和沟通交流过程严禁使用服务忌语,做到:( )
A.有损害客户自尊心和人格的话不说;
B.推诿、厌烦、埋怨客户的话不说;
C.态度傲慢、顶撞、反驳、教训客户的话不说;
D.庸俗骂人的话及口头禅不说;
E.刺激客户、激化矛盾的话不说。
[单选题]患者语言错乱，不能辨别人，精神兴奋属于
A.嗜睡
B.意识模糊
C.浅昏迷
D.深昏迷
E.谵妄
[单选题]讲服务忌语、“无声”服务的，属（ ）。
A.特大违章
B.重大违章
C.严重违章
D.一般违章
[单选题]城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出（ ），对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A.A.文明用语
B.B.服务忌语
C.C.服务用语
D.D.忌语
[判断题]服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
A.正确
B.错误
[多选题]严禁与客户发生争吵，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，哪些是其中内容？
A.伤害客户自尊心和人格的话不说
B.埋怨客户的话不说
C.顶撞、反驳、教训的话不说
D.庸俗骂人的话及口头禅不说
E.拉拢、称赞用户的话不说
[多选题]服务忌语有哪些（ ）。
A.你有什么资格
B.急什么
C.你真啰嗦
D.墙上有，自己看
[多选题]服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A、你 B、OK C、什么 D、我现在很忙
A.你
B.OK
C.什么
D.我现在很忙
[单选题]18．发音正 常，但不能理解他人言语，也不能理解自己所言，其语言障碍的类型
属于
A.感觉性失语
B.失读
C.命名性失语
D.运动性失语
E.传导性失语
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员的服务语言要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、拜拜”等服务用语。
A.正确
B.错误
[判断题](99862)( )客运人员服务语言标准:使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰,运用“请、您
好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]汇编语言和机器语言都属于低级语言,之所以称为低级语言是因为用它们编写的程序可以被计算机直接识别执行。
A.正确
B.错误
[单选题]沈先生，68岁。急性脑血管病后不能言语，但对别人的言语及文字能理解。该病人语言障碍属于
A.运动性失语
B.感受性失语
C.失写
D.失读
E.命名性失语
[判断题]客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。()
A.正确
B.错误
