更多"[多选题]严禁与客户发生争吵，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，哪些"的相关试题:
[单选题]服务人员（ ） 与客户发生争吵，严禁使用服务忌语。
A.严禁
B.很忙时可
C.领导不在时可
D.无其它同事时
[多选题]忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是（）。
A.还没上班呢，你着什么急呀
B.不是告诉你了吗？怎么还不明白
C.您需要什么帮助
D.请您稍等，我马上问问给您答复
[单选题]讲服务忌语、“无声”服务的，属（ ）。
A.特大违章
B.重大违章
C.严重违章
D.一般违章
[多选题]服务忌语有哪些（ ）。
A.你有什么资格
B.急什么
C.你真啰嗦
D.墙上有，自己看
[多选题]服务忌语“五个不说”包括（ ）。
A.伤害客户自尊心和人格的话不说
B.埋怨客户的话不说
C.感谢的话不说
D.顶撞、反驳、教训的话不说
[多选题]以下属于服务忌语“五个不说”的是（）。
A.安慰的话不说
B.庸俗骂人的话及口头禅不说
C.刺激客户、激化矛盾的话不说
D.表达同理心的话不说
[单选题]城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出（ ），对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A.A.文明用语
B.B.服务忌语
C.C.服务用语
D.D.忌语
[多选题]所有人员在接待乘客时，要求禁用服务忌语，不得冷漠待人，敷衍塞责，办事拖拉推诿。
A.文明礼貌
B.挺胸收腹
C.热情大方
D.使用文明用语
[判断题]要加强线上申请开立账户的客户意愿核实，严禁使用客户经理手机为客户操作办理线上业务，使用公共手机除外。
A.正确
B.错误
[单选题]
被害人魏某在大街上因为小事与人发生争吵，在争吵过程中，对方拿出水果刀朝其腹部捅了一刀，然后逃跑，经鉴定为轻伤。魏某到当地公安机关报案，要求公安机关立案侦查。关于本案，下列说法正确的是（）。
A.公安机关应当立案
B.轻伤害属于自诉案件，公安机关应当告知被害人向人民法院起诉
C.公安机关应当等抓获犯罪嫌疑人之后，再立案侦查
D.公安机关应当要求被害人提供充分的证据，否则不应立案侦查
[单选题])被害人魏某在大街上因为小事与人发生争吵,在争吵过程中,对方拿出水果刀朝其腹部捅了一刀,然后逃跑,经鉴定为轻伤。魏某到当地公安机关报案,要求公安机关立案侦查。关于本案,下列说法正确的是()。
A.公安机关应当立案
B.轻伤害属于自诉案件,公安机关应当告知被害人向人民法院起诉
C.公安机关应当等抓获犯罪嫌疑人之后,再立案侦查
D.公安机关应当要求被害人提供充分的证据,否则不应立案侦查
[判断题]任何情况下，保洁人员不许与乘客及其他工作人员发生争吵。
A.正确
B.错误
[多选题]专线客户签订网络信息安全责任书，明确双方的网络安全职责，要求并协助客户做到？
A.严禁人为发布非法信息；B.在安全加强之前不要就把网络连接到INTERNET；C.连接INTERNET的测试系统禁止使用默认的帐号和密码；D.当安全漏洞出现时必须立即更新系统；
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[判断题]厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况，严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品，保管、窃取客户密码及业务验证码。
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度员应明确警情受理程序，规范警情受理专业用语，不使用警情受理忌语、俚语，态度不得简单粗暴，做到文明礼貌、热情主动。
A.正确
B.错误
[多选题]张志军与邻居王昌因琐事发生争吵并相互殴打,之后,张志军诉至法院要求王昌赔偿医药费等损失共计3000元。在举证期限届满前,张志军向法院申请事发时在场的方强(26岁)路芳(30岁)蒋勇(13岁)出庭作证,法院准其请求。开庭时,法院要求上列证人签署保证书,方强签署了保证书,路芳拒签保证书,蒋勇未签署保证书。法院因此允许方强、蒋勇出庭作证,未允许路芳出庭作证。张志军在开庭时向法院提供了路芳的书面证言,法院对该证言不同意组织质证。关于本案,法院的下列哪些做法是合法的? (2015-79)( )
A.批准张志军要求事发时在场人员出庭作证的申请
B.允许蒋勇出庭作证
C.不允许路芳出庭作证
D.对路芳的证言不同意组织质证
[判断题]某单位职工甲找单位领导反映工作问题,情绪激动,同领导发生争吵,在办公室将领导桌上的文件撕毁。甲的行为构成扰乱单位秩序的违反治安管理行为。( )
A.正确
B.错误
