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[多选题]忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是（）。
A.还没上班呢，你着什么急呀
B.不是告诉你了吗？怎么还不明白
C.您需要什么帮助
D.请您稍等，我马上问问给您答复
[判断题]巡检机使用过程中严禁手动巡检
A.正确
B.错误
[单选题]疏散逃生过程中严禁使用（ ），防止因烟火蔓延侵入造成人员伤亡。
A.防烟楼梯
B.室外楼梯
C.普通电梯
D.普通楼梯
[多选题]使用双钩紧线器过程中，发现其()等情况时，严禁使用。
A.操作不灵活
B.换向爪失灵
C.螺杆无保险螺丝
D.表面裂纹
E.变形
[填空题]严禁焊补钢轨，严禁使用火焰切割钢轨或烧孔，严禁使用剁子和其他工具强行截断钢轨及冲孔，严禁锤击（）。
[单选题] 射孔施工过程中,井场内严禁使用( )及动用明火。
A.电脑
B.修井机
C.水泥车
D.无线通信器材
[单选题]绿通车操作过程中出现任何特情，都严禁使用（ ）键操作
A.次票
B.修改
C.手工
D.未付车
[填空题]调度标准用语使用普通话，严禁使用（ ）；受话者必须复诵，严禁使用（ ）代替；吐字清晰，语速适中。
[判断题]电石运输、储存和使用过程中严禁包装破损、受潮。
A.正确
B.错误
[单选题]严禁使用手台谈论与工作无关的内容,呼叫应答时语言要简练、( )、做到简单明了、语速适中、吐字清晰。
A.准确
B.有条不紊
C.迅速
D.坚决肯定
[多选题]作业人员在进出作业现场过程中和作业时严禁使用（）或从事与工作无关的活动。
A.耳塞
B.公众网移动电话
C.听音乐播放器
D.耳机
[判断题] 乙块瓶在运输或使用过程中严禁水平放置。 ( )
A.正确
B.错误
