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[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发__________。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中要求女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2厘米。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》第7.单选题.单选题条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。
A.5厘米
B.10厘米
C.7厘米
D.8厘米
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。
A.5
B.7
C.9
D.10
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）
A.一寸
B.7厘米
C.三寸
D.四寸
[单选题]女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。
A.4
B.5
C.6
D.7
[判断题]头发干净整齐，颜色自然，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
A.正确
B.错误
[判断题]头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7cm。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在（）车厢之间。
A.列车运行方向前组第7、8位
B.4、5号
C.7、8号
D.8、9号
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.司机
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（）锁闭状态良好。
A.车门
B.防火隔断门
C.气密窗
D.厕所
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指()。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.有记录
B.有登记
C.有服务
D.有交接
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
A.正确
B.错误
