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[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发__________。
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》第7.单选题.单选题条规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )。
A.5厘米
B.10厘米
C.7厘米
D.8厘米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )
A.一寸
B.7厘米
C.三寸
D.四寸
[单选题]女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )厘米。
A.4
B.5
C.6
D.7
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定:女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )厘米。
A.5
B.7
C.9
D.10
[判断题]头发干净整齐,颜色自然,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。
A.正确
B.错误
[判断题]头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须;女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7cm。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由()查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中要求,动车组列车车厢内外各部位整洁,( )。
A.窗明几净
B.四壁无尘
C.消灭四害
D.物见本色
[单选题]动车组列车( )禁止吸烟。(《动车组列车服务质量规范》第3.9条)
A.一等座各处所
B.商务座各处所
C.全列各处所
D.二等座各处所
[判断题]动车组列车全列各处所禁止吸烟。(《动车组列车服务质量规范》第3.9条)
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,重联动车组列车在()车厢之间。
A.列车运行方向前组第7、8位
B.4、5号
C.7、8号
D.8、9号
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满( )年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指()。(《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条)
A.知座席
B.知到站
C.知铺位
D.知困难