更多"[多选题].本小题 1 分坚持以客户为导向，全面构建“(____)、智"的相关试题:
[判断题]本小题 1 分
居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的电动车充电设施用电，执行居民用电价格中的合表客户电价。
A.正确
B.错误
[多选题] 第 254 题, 本小题 1 分
穿墙套管全面巡视应在例行巡视基础上增加(____)项目。
A. 穿墙套管连接应可靠
B. 弹垫应压平
C. 所有的螺栓连接应紧固
D. 有无变色发
[多选题]254 题, 本小题 1 分
穿墙套管全面巡视应在例行巡视基础上增加(____)项目。
A. 穿墙套管连接应可靠
B. 弹垫应压平
C. 所有的螺栓连接应紧固
D. 有无变色发
[多选题]本小题 1 分
客户档案是保存和管理与客户有关的供电信息，具有客户信息（____）功能。
A. 新增
B. 查询
C. 删除
D. 修改
[多选题].本小题 1 分
客户档案包括（____）等。
A. 基本信息
B. 关口及配变信息
C. 用电基本信息
D. 测量信息
[多选题].本小题 1 分
客户档案管理主要包括（____）。
A. 客户档案管理
B. 档案维护
C. 档案信息管理
D. 档案资料管理
[单选题]本小题 1 分
客户与供电企业或银行签订委托自动扣划电费的协议，银行按期从供电企业获取客户待缴费信息，从客户扣款，并将扣款信息返回给供电企业的销账收费方式是（____）。
A. 代收
B. 代扣
C. 走收
D. 坐收
[多选题].本小题 1 分
客户的其他交费方式有(____)。
A. 银行、代收网点代收代扣交费
B. 电子托收交费
C. 支票、本票、汇票交费
D. 线上交费
[单选题]190 题, 本小题 1 分
客户在95598网站上最多能查到多久以前的电费明细清单（____）。
A. 客户可以查询到最近一年的电费清单
B. 客户可以查询到最近两年的电费清单
C. 客户可以查询到最近三年的电费清单
D. 客户可以查询到最近半年的电费清单
[判断题]本小题 1 分
客户档案管理是对客户，关口档案电子信息产生、变更、注销的全生命周期及分类、构成的管理，也是对纸质材料的档案化管理。
A.正确
B.错误
[判断题]本小题 1 分
客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户。
A.正确
B.错误
[多选题].本小题 1 分
客户反应电费异常的处理方法包括（____）。
A. 确定客户用电性质
B. 分析电量电费情况
C. 分析抄表核算情况
D. 查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况
[单选题].本小题 1 分
客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、(____)等交费或办理相关业务。
A. 支票
B. 发票
C. 银行进账单
D. 汇票
[单选题].本小题 1 分
客户提出抄表数据异常后，应在（____）个工作日内核实并回复客户。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单选题].本小题 1 分
客户首先询问的服务人员，应遵守（____）原则，有责任地引导客户办理各种手续。
A. 一口对外
B. 对口负责制
C. 优质服务
D. 首问负责制
[多选题].本小题 1 分
客户反映电能表异常的处理方法包括（____）。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算
D. 可建议客户申请验表
[多选题] 第 290 题, 本小题 1 分
对于绝缘子，全面巡视应在例行巡视基础上增加(____)内容。
A. 检查绝缘子表面积污情况
B. 绝缘子防污闪涂料无大面积脱落、起皮现象
C. 支柱绝缘子伞裙、基座及法兰无裂纹
D. 支柱绝缘子结合处涂抹的防水胶无脱落现象，水泥胶装面完好
[单选题]第 290 题, 本小题 1 分
全球能源互联网是以(____)理念构建的能源、市场、信息和服务高度融合的新型能源体系架构。
A. 互联网
B. 智能电网
C. 网络拓扑
D. 定向传输
[判断题]本小题 1 分
业务受理指接受客户资料并不需要审查客户资料。
A.正确
B.错误
