[单选题]装维服务“五个一”实施规范不包括
A.佩戴一张统一的工卡
B.穿着一双干净的鞋套
C.铺一张整洁的垫布
D.带一瓶矿泉水

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[单选题] 以下装维人员服务行为规范描述不正确的有（）
A.到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大
B.如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去
C.上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动
D.无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴

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[判断题]宽带装维上门服务规范6+3+1要求中,“结尾一句话”是很有必要的。
A.正确
B.错误

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[简答题]家宽装维人员必须严格遵守的"七务必，八不准"的服务标准规范具体是指？

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[多选题]千兆装维使用装维APP智能组网模块对WiFi测试，主要包含以下哪些内容( )
A.信号场强
B.干扰
C.下载
D.密码安全性

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[多选题]装维服务期间杜绝出现上门服务（）等问题。
A.预约不精准
B.客户交互不主动
C.网络及业务问题无法解答
D.交付质量不确认
E.品质宣传不到位

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[判断题]沃家组网业务是标准公众宽带装维服务之内的延伸服务。
A.正确
B.错误

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[单选题]( )不属于装维服务产品化内容。
A.客户要求开通多个房间信息点
B.室内移机
C.iTV机顶盒安装
D.无线路由调测