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[简答题]家宽装维人员应遵守的上门实施十步法具体是指？
[简答题]家宽装维人员应遵守的上门实施十步法中“结束莫忘再提醒”包含那三个方面？
[多选题]客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。
A.掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C.熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D.具有一定的故障判断、定位和处理能力
[判断题]装维人员以网格区域为基础全员入格,实现网格和装维小组一一对应,但网格对装维人员无管理考核权。( )
A.正确
B.错误
[简答题]简述家宽装维作业中，现网在用三种网关类型及网关支撑的PON口类型。
[单选题]组网完成后，装维人员使用装维App对组网设备在客户指定点位进行信号质量测试，质量指标需满足阈值，以下哪项指标不达标。（ ）
A.墙强高于-65dBm
B.ping网关丢包率为0
C.ping网页时延小于50ms
D.墙强低于-74dBm
[判断题]装维人员反馈分光器配错，需退单重新配置，装维人员可使用爱运维自行操作。
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员上门服务时必须检查用户身份证。
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员与用户联系过程中，用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核，装维人员直接按用户要求上门即可。
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员必须按照安全操作规程来操作，尤其是要注意每次使用电气设备先试运行一下，看是否有“电火花”等异常情况出现。
A.正确
B.错误
[单选题]建立装维人员()的矩阵式管理考核机制,由网格对装维人员随销、属地服务等工作进行评价
A.县公司负责人+网格
B.市公司负责人+网格
C.条线+网格
D.以上都不是
[判断题]一线装维人员以小组形式全员入格。以网格区域为基础,实现网格和装维小组一一对应,装维小组维护区域需大于网格覆盖区域。( )
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员上门必须符合（ ）及安全生产要求，工器具、设备物料准备充足。
A.六个一
B.七个一
C.八个一
D.五个一
[填空题]装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等（）技能
[判断题]装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
A.正确
B.错误
