更多"[单选题]( )，是确认客户需求的第三个步骤。"的相关试题:
[单选题]4.167. 第1题
()，是确认客户需求的第三个步骤。
A.提问
B.积极聆听
C.及时确认
D.处理异议
[单选题]( )，是确认客户需求的第二个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
[单选题]( )，是确认客户需求的第一个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
[单选题]4.165. 第1题
()，是确认客户需求的第一个步骤。
A.提问
B.积极聆听
C.及时确认
D.处理异议
[单选题]4.166. 第1题
()，是确认客户需求的第二个步骤。
A.提问
B.积极聆听
C.及时确认
D.处理异议
[单选题]4.157. 第1题
()，是与客户沟通过程中的第三个步骤。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[判断题]如确认客户需求业务需要临柜进行业务处理，引导人员原则上应安排客户取号，如客户需要填写的单据较为复杂且网点排队人数较少，可引导客户先填单后取号。
A.正确
B.错误
[多选题]培训需求确认的步骤是( )
A.需求动意的提出
B.需求分析
C.确认培训
D.培训评估
[单选题]有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问、( )、及时确认。
A. 相互交流
B. 积极互动
C. 积极聆听
D. 思考问题
[多选题]1.68. 第1题
确认需求有（）三个步骤。
A.提问
B.预测
C.积极聆听
D.及时确认
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道受理客户需求，如需人工确认的，故障报修类需求，电子客服专员在（ ）与客户确认。
A.1分钟内
B.2分钟内
C.3分钟内
D.5分钟内
[判断题]结束通话前，应先与客户确认是否还有其它需求，并使用规范结束用语与客户道别。
A.正确
B.错误
[简答题]需求分析过程包括需求获取、 、需求描述与需求验证 4 个步骤。
[单选题]培训需求确认包括( )、需求分析和需求确认三个环节。
A.需求目的提出
B.需求动意提出
C.需求方式提出
D.需求结果提出
[判断题]客户申请确认指通过客户联络业务类的【服务接入】业务项所提供的需求信息或资料进行登记,明确客户需求,引导后续流程的业务项。
A.正确
B.错误
