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[多选题]客户可通过（）等渠道查询星级等级和使用各项星级服务权益。
A.电信营业厅（欢 go）客户端
B.中国电信客服微信公众号
C.星级服务微信公众号
D.各省微信公众号中的星级服务专区
[多选题]客户可通过哪些渠道查询服务星级？
A.A.手机银行
B.B.网上银行
C.C.智能终端
D.D.柜台
E.E.95588服务热线
F.F.专属客户经理
[多选题]客户可通过（ ）渠道查询漫游记录。
A.A、“江苏电信”微信公众号
B.B、江苏电信短信营业厅
C.C、天翼生活
D.D、欢go客户端
[多选题] 客户可通过（ ）渠道查询漫游记录。(标准分:2.0)
A.“江苏电信”微信公众号
B.江苏电信短信营业厅
C.天翼生活
D.欢go客户端
[多选题] 客户可通过以下哪些渠道查询工单流程进展等情况？(标准分:2.0)
A.通过营业厅、、、可
B.10000 号
C.在线客服 （QQ客服、网厅在线客服）
D.短厅
[多选题]自助可循环贷款在额度有效期内，企业客户可通过()渠道自主、循环使用贷款的贷款产品。
A.营业柜台
B.网上银行
C.银企通平台
D.自助设备
[判断题]预警信息已解除的客户，客户经理可通过自行调整客户风险等级。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户可通过（ ）渠道可以查询到宽带网络资源、覆盖等情况。(标准分:2.0)
A.10000号
B.营业厅
C.网厅在线客服
D.QQ客服
[判断题]短信查询星级会员和会员等级：通过发送“HYDJ”到10002查询。
A.正确
B.错误
[多选题]个人网银客户忘记登录密码，可通过哪些渠道重置登录密码？（）
A.柜面
B.网银登录界面点击“忘记密码”进行密码重置
C.96008客服热线
D.微信银行
E.4008296008客服热线
[多选题]客户服务代表可通过客户服务系统对客户的电话来访提供人工服务除根据客户需要完成相应的信息查询、咨询、投诉等业务还可提供( )等服务。
A.满意度调查
B.客户回访
C.业务统计查询
D.理财顾问
[多选题]客户可通过（）渠道线上申请市民卡。
A.A.“厦门市民卡”微信公众号
B.B.“厦门人社个人服务”微信公众号
C.C.厦门市民卡app
[单选题]客户经理可通过（）查询管户客户尊享星点值及增值权益持有情况
A.A.客户画像-客户服务
B.B.客户画像-客户信息
C.C.客户画像-账户
D.D.客户画像-专属管户方案
[单选题]境内客户可通过（ ）渠道将境外资金归集至NRA账户。
A.A.网上银行、银企互联、柜台
B.B.网上银行、银企互联、柜台、SWIFT
C.C.网上银行、银企互联
D.D.网上银行、柜台
