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[单选题]装维人员上门服务的（ ）也是正向激励客户感知提升的重要因素。
A.关怀性
B.认真性
C.专业性
D.快速性
[填空题]装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等（）技能
[填空题]装维人员应具备专业的（）技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作
[填空题]装维人员需具备高度的（），吃苦耐劳，能够完成较为艰巨的任务
[填空题]装维人员需严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，遵守中国移动（）
[填空题]装维人员需具备良好的职业道德，诚实守信，全力落实对（），不做误导性或夸大的产品介绍，自觉维护客户的权益。
[填空题]装维人员需具备良好的（），说话条理清晰、主体明确、不抢话题，对于客户提出的问题，用客户容易理解的方式进行耐心解答
[填空题]装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。
[填空题]装维员头发要求保持干净整齐、无异味、无（）
[填空题]XGPON的下行中心波长为1577，装维人员携带的手持式光功率计仅可选1310/1490/1550nm三个波长，无1577nm测试功能，按照《光纤宽带接入工程验收规范》7.1.1条条文说明，可选用（ ）波长代替测试
[填空题]装维员应保持良好的（），指甲注意清理，保持口气清洁
[填空题]千兆装维入户光猫的收光必须大于多少( )
[填空题]按照“2020年度不良贷款清收处置奖励办法” 奖励原则分为：（）、突出贡献，正向激励、（）、突出实效，奖励到位、（）。
[填空题]智能组网下单后进入装维系统查询路径:陕西移动装维调度系统—装机调度—工单管理—（）—工单查询（）。
[填空题]《隐患排查治理及“三违”行为查处正向激励实施细则》规定,违章包括: () 违章、 () 违章、 () 违章、习惯性违章、 () 违章等。
[填空题]当装维员手机工单系统出现更新提醒时，需手动选择（）进行更新。
[填空题]人员进入AFC机房前必须将气灭系统由自动状态调至 状态，巡查或作业完毕出机房后须恢复至自动状态。
[填空题]所有端口必须在接维后才可以推送给营业前台进行业务受理，装维工作在后（）即开展
