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[多选题]《售票组织管理暂行办法》第一一三条，车站应建立售票应急预案，遇突发事件时，要及时做好售票方案调整及（ ）等工作。
A.退票
B.改签
C.解释
D.公告
[单选题]《售票组织管理暂行办法》第一一○条，车站在接到列车开行、票额变化等业务通知后，应及时通知各（ ），做好售票组织工作。
A.窗口
B.售票值班员
C.售票人员
D.代售点
[判断题]《售票组织管理暂行办法》第一一八条，车站利用“客营”及客运统计报表，及时向铁路局主管部门提报售票组织、能力调整建议，并按规定向相关部门提供统计报表。
A.正确
B.错误
[判断题]《售票组织管理暂行办法》第一一二条，车站应严格做好票卷请领、财收结账等工作，严禁私自修改存根记录，确保做到账账相符、账实相符。
A.正确
B.错误
[单选题]《售票组织管理暂行办法》第一一一条，作废票时间不得超过售出后（ ），特殊情况必须由主管站长签字批准，不得超过万分之五（设备故障除外）。
A.30分钟
B.60分钟
C.40分钟
D.50分钟
[多选题]《售票组织管理暂行办法》第一一四条，列车移动补票机仅限当次列车车内补票使用，不办理（ ）业务。
A.中转
B.退票
C.签证
D.免票
[单选题]《售票组织管理暂行办法》第五十一条，车站窗口预售期不得小于代售点预售期，车站预售期应相对稳定、统一，临时调整预售期时，应提前向旅客（ ）。
A.公告
B.通告
C.解释
D.说明
[判断题]《售票组织管理暂行办法》第九十七条，为加强对车站售票的管理，按不同售票方式对客票系统中售票处编码进行统一分类。
A.正确
B.错误
[多选题]《售票组织管理暂行办法》第一三一条，车站统计分析人员要熟练运用各种（ ）手段，对客运生产进行统计分析，为车站经营决策提供依据。
A.查询
B.统计
C.分析
D.上报
[多选题]《售票组织管理暂行办法》第一条，为做好全路售票组织管理工作，使客票发售更加科学化、制度化、规范化，维护公平、公正、公开的售票秩序,进一步为旅客提供优质、便利、快捷、高效的服务，依据（ ），制定本办法。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路交通事故调查处理规则》
[判断题]《售票组织管理暂行办法》第四十一条，因自然灾害或其它特殊情况造成列车临时晚点的，由车站采用“晚点”调度命令执行。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，车站售票窗口应分工明确，较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《售票组织管理暂行办法》第四十一条，对列车改点不超过30天的（30天及其以下），由车站所在局采用“改点”调度命令完成。
A.正确
B.错误
[单选题]《售票组织管理暂行办法》第二十五条,车站（车务段）负责定期组织本单位售票相关人员的（ ）。
A.业务培训
B.岗前培训
C.技能培训
D.安全培训
[判断题]《全路客票发售和预订系统管理暂行办法》第69条，车站售票系统管理人员负责售票系统的组织实施，搞好系统的日常工作管理，确保系统运行。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定， 售票组织管理工作按照统一管理、逐级负责的原则,实行( )管理。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由( )确定并对外公布。
A.车站
B.上铁国旅
C.集团公司
D.总公司
[多选题]《售票组织管理暂行办法》第一○一条，较大客运站的（ ）窗口应分别设立。
A.退票
B.签证
C.售票
D.免票
[判断题]《售票组织管理暂行办法》第一○一条，单独设立的退票、签证窗口可以同时办理其他业务。
A.正确
B.错误
