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[判断题]《售票组织管理暂行办法》第一二○条，铁路局、车站要分类按日、旬、月建立完备的营销统计分析数据台帐。
A.正确
B.错误
[单选题]《售票组织管理暂行办法》第一三○条，车站计划管理人员负责维护、核对客运业务相关基础数据，掌握各次列车票额利用情况，及时向（ ）发布业务通知，做好列车无座席的调整工作。
A.售票窗口
B.代售点
C.退票窗口
D.改签窗口
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定， 售票组织管理工作按照统一管理、逐级负责的原则,实行( )管理。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
[多选题]《售票组织管理暂行办法》第一条，为做好全路售票组织管理工作，使客票发售更加科学化、制度化、规范化，维护公平、公正、公开的售票秩序,进一步为旅客提供优质、便利、快捷、高效的服务，依据（ ），制定本办法。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路交通事故调查处理规则》
[判断题]《售票组织管理暂行办法》第九十七条，为加强对车站售票的管理，按不同售票方式对客票系统中售票处编码进行统一分类。
A.正确
B.错误
[多选题]《售票组织管理暂行办法》第一二八条，铁路局客票营销分析人员要熟练运用营销分析工具，对（ ）进行分析，为营销决策提供准确的依据。
A.列车能力利用
B.售票情况
C.上座率
D.上车人数
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，人工调整是指在现有的售票组织策略基础上， 根据客流异常波动、重点运输等需要，通过对列车的限售以远站、席位复用、票额共用、席位预分、票额用途等进行人工干预，实现票额充分利用的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，客票系统中按不同售票方式对售票处进行统一编码,其中前 5 位为归属车站码，后2 位为售票方式码,那么车站发售为（ ）。
A.00～09
B.10～19
C.20～29
D.30～34
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，为加强对窗口的管理，有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，在售票处中，203～255 号窗口为管理窗口。
A.正确
B.错误
[单选题]《售票组织管理暂行办法》第二十五条,车站（车务段）负责定期组织本单位售票相关人员的（ ）。
A.业务培训
B.岗前培训
C.技能培训
D.安全培训
[多选题]《售票组织管理暂行办法》第一一三条，车站应建立售票应急预案，遇突发事件时，要及时做好售票方案调整及（ ）等工作。
A.退票
B.改签
C.解释
D.公告
[单选题]《售票组织管理暂行办法》第一一一条，车站售票差错率不得超过（ ）。
A.千分之三点五
B.千分之二点五
C.千分之三
D.千分之五
[判断题]《售票组织管理暂行办法》第一二三条，人员管理按售票处分类，工号必须与操作员姓名惟一对应，不得设置通用工号，对离开本岗位人员要及时取消工号。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，互联网（手机）售票提供基于剩余席位的接续换乘方案推荐服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《售票组织管理暂行办法》第一二二条，各级客票管理部门应依据分类管理的原则，严格按照工作岗位性质设定（ ），工号赋权比照岗位职责及窗口分类执行。
A.人员工号
B.人员数量
C.售票人数
D.窗口功能
[判断题]《售票组织管理暂行办法》第一二五条，铁路局客票系统运行管理人员应掌握数据管理技术，做好系统运行日志、业务数据传输及相关数据接口的管理工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，车站售票窗口应分工明确，较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，自动售票机可办理全票、( )的发售、换取票业务。
A.儿童票
B.残疾人专用票额票
C.学生票
D.残军票
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定，基础数据是售票工作开展的基础保障，为售票业务提供结构性或者功能性的数据支撑，其主要包括（ ）等。
A.路网基础数据
B.列车数据
C.车站数据
D.售票管理数据
