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[判断题]车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。
A.正确
B.错误
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
[判断题]站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，车站发现的，由客运值班员通知旅客到站客运值班员。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发现重点旅客必须主动询问，主动提供服务。
A.正确
B.错误
[多选题]站车之间通报特殊重点旅客服务信息，其中服务需求内容有（）。（《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条）
A.轮椅
B.担架
C.救护车
D.人工服务
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。
A.配备轮椅
B.担架等辅助器具
C.座椅
D.拐杖
[单选题]特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。
A.配备氧气瓶、担架等
B.配备急救用品
C.配备轮椅，担架等辅助器具
D.配备药品，轮椅等
[多选题]车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须（ )。送上车时，应与列车长办理交接。
A.问询
B.主动询问
C.服务
D.主动提供服务
[判断题]车站验证口每组验证口两端最内侧验证口中的一个，应兼具特殊重点旅客服务接待点功能，
A.正确
B.错误
[单选题]列车发现特殊重点旅客，应优先安排席位，列车超员时可安排到（）就座。（《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十条）
A.硬卧边凳
B.软卧边凳
C.餐车
D.合适的位置
[单选题]列车上发现特殊重点旅客，应优先安排席位，列车超员时可安排到（）就座。（《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十条）
A.餐车
B.硬卧
C.软卧
D.乘务室
[多选题]站车之间通报特殊重点旅客服务信息，通知包含（）和服务需求。（《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条）
A.发站、到站
B.车次
C.到达日期
D.车厢号
[简答题]车站接收到12306客户中心转的特殊重点旅客服务工单时，有何规定？（《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》（客管函〔2018〕22号））
[单选题]（ ）属于车站结构重点检查内容。
A.有无渗水
B.引流槽有无掉落危险
C.墙体裂纹
D.变形缝填充物是否饱满
[单选题]车站接待的特殊重点旅客,由(通知旅客到站客运值班站长(或客运主任
A.客运值班站长或客运主任
B.客运值班员
C.列车长
D.指定客运员
[单选题]站车之间通报特殊重点旅客服务的信息内容不包括()。
A.发站、车次、到站
B.到达日期、车厢号
C.服务需求
D.旅客姓名、住址、有效身份证件号码
[多选题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站应设重点旅客候车室。不具备条件的车站，已经开设（ ）候车室的，可与其共用。
A.军人
B.软席
C.母婴
D.商务
[单选题]各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（）标志的重点旅客候车专座
A.黄色
B.红色
C.绿色
D.橙色
