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[单选题]列车发现特殊重点旅客,应优先安排席位,列车超员时可安排到()就座。(《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十条)
A.硬卧边凳
B.软卧边凳
C.餐车
D.合适的位置
[判断题]列车发现特殊重点旅客,应优先安排席位,列车超员时可安排到硬卧边凳就座。(《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十条)
A.正确
B.错误
[单选题]车站发现特殊重点旅客时( )不属于服务内容。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车
[单选题]重点旅客:指( )旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.老.弱.病.残.孕
B.老.弱.病.伤.孕
C.老.幼.病.残.孕
D.老.幼.病.伤.孕
[判断题]列车严重超员时,可让旅客到乘务室内乘坐。
A.正确
B.错误
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
[判断题]对重点旅客要填写特殊重点旅客服务交接簿。
A.正确
B.错误
[单选题]特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.辅助器具
B.同行人
C.轮椅
D.拐杖
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠@才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
[多选题]站车之间通报特殊重点旅客服务信息,通知包含()和服务需求。(《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条)
A.发站、到站
B.车次
C.到达日期
D.车厢号
[多选题]站车之间通报特殊重点旅客服务信息,其中服务需求内容有()。(《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条)
A.轮椅
B.担架
C.救护车
D.人工服务
[单选题]特殊重点旅客无同行人,需要送上车时,应提前与( )联系,指定专人负责协助特殊重点旅客乘降。
A.值班干部
B.客运值班员
C.公安人员
D.助理值班员
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客是特殊重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
正确
错误
A.正确
B.错误
[多选题]列车严重超员时,各车厢乘务人员要加强车内巡视,对()等重点旅客重点照顾
A.老
B.幼
C.病
D.残、孕