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[单选题]导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每（ ）更新一次。
A.月度
B.季度
C.年度
D.两年
[判断题]取得导游人员资格证的人员，可以通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A.正确
B.错误
[多选题]依据《导游管理办法》,导游应当自下列情形发生之日起10个工作日内,通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料,申请变更导游证信息( )。
A.姓名、身份证号、导游等级和语种等信息发生变化的
B.与旅行社订立的劳动合同解除、终止后,在3个月内与其他旅行社订立劳动合同的
C.在旅游行业组织取消注册后,3个月内在其他旅游行业组织注册的
D.经常执业地区发生变化的
E.经常居住地区发生变化的
[多选题]申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交下列哪些申请材料？
A.身份证的扫描件或者数码照片等电子版
B.未患有传染性疾病的医学证明
C.无犯罪记录的承诺
D.与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息
[单选题]导游服务质量在旅游服务质量中具有( )作用。
A.导向
B.替代
C. 标志
D.连接
[多选题]某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务,同时要求小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此,由旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有( )。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.处3000元以上3万元以下罚款
D.情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证
E.情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
[单选题]优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到( )。
A.扩散作用
B.协调作用
C.抑制作用
D.反馈作用
[判断题]导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅游合同是旅游者与旅行社订立的一种商业契约,是导游员提供导游服务的依据。( )
A.正确
B.错误
[多选题]导游服务在各项旅游接待服务中的纽带作用具体表现在( )。
A.左右协调
B.承上启下
C.连接内外
D.宣传反馈
[单选题]导游服务是根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照( )向游客提供的接待服务。
A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求
[单选题]导游员小张违反合同约定,中止对旅游者提供旅游服务,那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额的( )作为违约金?
A.5%
B.10%
C.20%
D.30%
[单选题]旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（ ）罚款。
A.五千元以上五万元以下；一千元以上两万元以下
B.五千元以上五万元以下；二千元以上两万元以下
C..一万元以上十万元以下；一千元以上两万元以下
D.一万元以上五万元以下；二千元以上两万元以下
[多选题]导游服务是旅游服务中具有代表性的工作,具有( )的特点。
A.独立性强
B.脑体高度结合
C.客观要求复杂多变
D.跨文化性
E.导游个性化鲜明
[单选题]导游服务是一种复杂的和( )的服务,贯穿于旅游活动的全过程。
A.高强度
B.高风险
C.高水平
D.高智能
[单选题]某导游员在导游活动中,向旅游者兜售物品,根据《导游人员管理条例》,由旅游行政管理部门对 进行处罚。
A.某导游员及其所在的旅行社
B.某导游员所在的旅行社经理
C.某导游员所在的旅行社部门经理
D.某导游所在的旅行社
