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[多选题]景区导游的主要职责包括( )。
A.提供导游讲解
B. 处理问题
C.做好调研工作
D.做好安全提示
E.宣讲相关知识
[多选题]旅游景区导游服务的主要环节有( )。
A.服务准备
B.线路安排
C.导游讲解
D.安全照料
E.送别服务
[单选题]景区导游服务的核心工作是( )
A.安全照料
B.问题解答
C.路线引导
D.导游讲解
[多选题]讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有( )。
A.讲述民间传说要有故事来源或历史传承,不得胡编乱造
B.使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释
C.导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义
D.讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据
E.讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明
[多选题]景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有( )。
A.本景区的基本情况
B.本景区讲解所需的知识
C.必要的环境保护知识
D.本景区的人员构成
E.本景区的有关管理规定
[判断题]施工准备工作主要包括技术准备、物质准备、现场准备、劳动组织准备、资金准备。
A.正确
B.错误
[多选题]景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有( )。
A.要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B.要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C.导游讲解中要使用准确易懂的语言,吐字清晰
D.在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E.要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
[判断题]《导游管理办法》规定, 鼓励景区对持有导游证从事执业活动或者与执业相关活动的导游
实行门票折扣制度 。()
A.正确
B.错误
[单选题]景区导游应该在带团前对游览中可能发生的各种意外做出处理预案,备好( ),这样当意外发生时才能从容应对、妥善处理。
A.医用药箱
B.消防设备
C.有关联系电话D有关医用知识
[单选题]航空情报服务主要包括（）。
A.航空情报出版物
B.航行通告
C.飞行前和飞行后服务
D.以上三项都包括
[多选题]车站客运服务主要包括()
A.维护车站秩序，组织乘客有序乘
B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D.提供无障碍乘车服务
[判断题]景区应当对持有导游证从事执业活动或者与执业相关活动的导游免除门票。
A.正确
B.错误
[多选题]战评资料准备主要包括( )
A.基本情况搜集及记录整理
B.实地测量统计
C.图表绘制
D.多媒体课件制作
