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[判断题]导游服务星级通过全国旅游监管服务信息系统自动生成,并根据导游执业情况每半年更新一次。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处
在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，收费车道使用中收费服务时间标准，收费员服务时间过长影响车辆通行效率的（ ）予以扣分。
A.按计分标准值1倍
B.加倍
C.酌情
D.按计分标准值2倍
[单选题]根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，全省高速公路收费站文明服务测评工作，（ ）进行一次。
A.每年
B.每两年
C.每季度
D.每月
[单选题]( )是一种与导游服务质量直接相关,通过市场化方式对导游服务水平进行标识的评价模式,以便于旅行社、旅游消费者对导游进行辨识和选择。
A.导游质量评价制度
B.导游等级评定制度
C.导游服务评定制度
D.导游星级评价制度
[多选题]根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评原则是（ ）。
A.针对性
B.公正性
C.可操作性
D.对比性
[多选题]根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，收费人员仪容仪表评测标准要求，男员工不得剃光头，不留鬓角，头发（ ）。
A.前不遮额
B.侧不及耳
C.前不遮眉
D.后不及领
[单选题]根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，仪态标准中的“扬手”要求收费人员五指并拢，掌心面向司机，靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起，肘关节放在窗台上，大小臂夹角约（ ）度。
A.90度
B.45度
C.35度
D.15度
[单选题]根据《旅游法》第96条规定,旅行社发生未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;要求导游垫付或者向导游收取费用的行为的,旅游主管部门将责令改正,没收违法所得,并处( )罚款。
A.1000元以上1万元以下
B.1000元以上3万元以下
C.5000元以上3万元以下
D.5000元以上5万元以下
