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[多选题]以下属于家居管家入户服务标准的是( )。
A.要服务高效优质
B.要倾听耐心礼貌
C.要佩戴手套鞋套
D.剩余用品不要遗留顾客家中
[多选题]商场对“家居管家”联盟商户考核维度有( )。
A.顾客满意度
B.服务响应性
C.服务推荐性
D.服务及时性
[判断题]“家居管家”联盟服务商户的培训形式建议现场培训和集中培训。( )
A.正确
B.错误
[填空题]对家居管家联盟商户要进行（ ）、（ ）、（ ）、维保技能的培训。
[单选题]自“总经理回访”与“家居管家”融合后,每季度至少完成( )单联动。
A.一
B.二
C.三
[填空题]商场客户服务中心接到顾客家居管家维保需求电话,需记录顾客的（ ）、联系方式、（ ）和（ ）。
[判断题]家居管家维保服务完成后,请顾客扫码做出服务评价,清理维修现场卫生,礼貌道别。( )
A.正确
B.错误
[填空题]家居管家维保品牌接单后安排专业维保人员第一时间与顾客联系,确认维保需求和顾客信息并按约定时间上门服务,原则（ ）天内完成。
[判断题]家居管家维保服务预约流程为服务预约--服务派单--服务接单--上门服--顾客评价。( )
A.正确
B.错误
[判断题]总经理回访，管理人员可穿着便装、维保人员着“家居管家”统一形象装、其他参与人员需着装整洁。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于餐饮服务项目中普通服务项目的是( )。
A.中式宴会服务
B.早餐服务
C.零点服务
D.会议服务
E.酒吧服务
[判断题]小翼管家必须连在天翼网关的WIFI下,才能使用智能家居设备操控功能。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]服务项目是提供照护服务最主要的形式和载体,是评价的重点内容。服务项目的评价主要围绕五个方面进行,其中不包括( )
A.服务对象需求是否得到满足
B.服务项目的实施过程
C.服务项目结果
D.服务项目效率
E.服务项目内容
[多选题]收费站便民服务项目有车辆加水、饮用开水、( ),便民服务项目一律免费。
A.简易维修工具
B.口服药品
C.高速公路交通示意图
D.灭火器
