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[多选题]以下属于家居管家入户服务标准的是( )。
A.要服务高效优质
B.要倾听耐心礼貌
C.要佩戴手套鞋套
D.剩余用品不要遗留顾客家中
[填空题]轮胎胎侧割伤深度不得超过15 mm ,割伤口的长度不得超过( )如果达到以上标准要及时更换。
[判断题]“家居管家”联盟服务商户的培训形式建议现场培训和集中培训。( )
A.正确
B.错误
[多选题]“家居管家”服务项目有( )。
A.专业保养类
B.专业维修类
C.深度保养类
D.定期维修类
[判断题]家居管家维保服务预约流程为服务预约--服务派单--服务接单--上门服--顾客评价。( )
A.正确
B.错误
[判断题]家居管家维保服务完成后,请顾客扫码做出服务评价,清理维修现场卫生,礼貌道别。( )
A.正确
B.错误
[填空题]商场客户服务中心接到顾客家居管家维保需求电话,需记录顾客的（ ）、联系方式、（ ）和（ ）。
[多选题]商场对“家居管家”联盟商户考核维度有( )。
A.顾客满意度
B.服务响应性
C.服务推荐性
D.服务及时性
[填空题]对家居管家联盟商户要进行（ ）、（ ）、（ ）、维保技能的培训。
[单选题]下列行为不属于《刑法》规定的入户抢劫中入户的有( )。
A.为实施抢劫行为而进入他人封闭的院落
B.为实施抢劫行为而进入他人生活的与外界相对隔离的住所
C.为实施抢劫行为而进入渔民作为家庭生活场所的渔船
D.进入某公司的办公室进行抢劫
[判断题]行为人事前无犯罪故意，入户后实施抢劫，应当认定为入户抢劫。
A.正确
B.错误
[单选题]自“总经理回访”与“家居管家”融合后,每季度至少完成( )单联动。
A.一
B.二
C.三
[判断题]王某某晚窜至一居民楼,对该楼7户人家连续进行入户抢劫,其行为应当认定是多次入户抢劫。
A.正确
B.错误
[判断题]乙为吴某入户盗窃望风，但吴某入户后实施抢劫行为。乙是盗窃罪的共犯
A.正确
B.错误
[填空题]家居管家维保品牌接单后安排专业维保人员第一时间与顾客联系,确认维保需求和顾客信息并按约定时间上门服务,原则（ ）天内完成。
[判断题]总经理回访，管理人员可穿着便装、维保人员着“家居管家”统一形象装、其他参与人员需着装整洁。
A.正确
B.错误
[判断题]对于入户盗窃，因被发现而当场使用暴力或者以暴力相威胁的行为，应当认定为入户抢劫。
A.正确
B.错误
[判断题]管家模式与传统服务模式最大的区别就是管家服务是以一种积极、主动的态度服务客人。
A.正确
B.错误
[单选题]上门服务人员应礼貌敲门,说明来意,穿着鞋套入户。安装、维修人员完成 相关服务后,应主动( )服务现场。
A.离开
B.观察
C.打扫
D.清洁
