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[填空题]家居管家维保品牌接单后安排专业维保人员第一时间与顾客联系,确认维保需求和顾客信息并按约定时间上门服务,原则（ ）天内完成。
[填空题]商场客户服务中心接到顾客家居管家维保需求电话,需记录顾客的（ ）、联系方式、（ ）和（ ）。
[判断题]家居管家维保服务完成后,请顾客扫码做出服务评价,清理维修现场卫生,礼貌道别。( )
A.正确
B.错误
[判断题]家居管家维保服务预约流程为服务预约--服务派单--服务接单--上门服--顾客评价。( )
A.正确
B.错误
[判断题]总经理回访，管理人员可穿着便装、维保人员着“家居管家”统一形象装、其他参与人员需着装整洁。
A.正确
B.错误
[判断题]只要是电梯的管理人员都可以对电梯进行维保作业。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路客运车站（ ）应当对客运电梯维保工作进行监督和配合，并对维保单位的维保记录签字确认。
A.专业管理人员
B.安全管理人员
C.车站值班员
D.专职安全员
[判断题] 取得初级消防设施操作员的人员可以在消防技术服务机构企业进行维保业务。
A.正确
B.错误
[多选题]商场对“家居管家”联盟商户考核维度有( )。
A.顾客满意度
B.服务响应性
C.服务推荐性
D.服务及时性
[判断题] 维保测试前必须点击“开始维保”进入维保模式。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路客运车站应当与维保单位签订客运电梯维保合同，约定维保期限、要求和双方的权利义务等。维保单位应当至少每（ ）日对客运电梯进行一次维保。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]长期维保单位可以按年签订维保协议和维保安全协议。
A.正确
B.错误
[判断题]“家居管家”联盟服务商户的培训形式建议现场培训和集中培训。( )
A.正确
B.错误
[判断题]信息系统软硬件纳入维保的，应落实维保责任主体，并与其签订维保协议。
A.正确
B.错误
[多选题]电梯维保单位按照（ ）的要求，制定维保计划与方案。
A.《电梯维护保养规则》（TSG T5002—2017）
B.有关安全技术规范
C.电梯产品安装使用维护说明书
D.单位领导的要求
[多选题]电梯维保单位在维保过程中，发现隐患，应该：（ ）。
A.发现事故隐患及时告知电梯使用单位
B.发现严重事故隐患，及时向当地特种设备安全监督管理部门报告
C.发现事故隐患向电梯制造厂报告
D.发现严重事故隐患，及时向当地法定检验机构报告
[判断题]特种设备使用单位应当对在用特种设备进行经常性日常维修维保，并定期进行检查。
A.正确
B.错误
