更多"[判断题]退款申请查询经批准后,联系乘客,办理《行政事务处理单》,在详"的相关试题:
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：车站在BOM上成功办理了非即时退款申请，乘客即时要求取消办理，车站需将车票归还乘客，将该凭证的乘客联及上交联加盖“作废”章后，与其它凭证一并上交制票室。作废凭证数量不计入当日上交的“非即时退款申请交易凭证”数量内。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部售票员结算和短款处理实施细则》：遗失乘客办理退款后的“非即时退款申请交易凭证”乘客联和“无效票处理申请表”乘客办理联。按不纳入差额进行结算。
A.正确
B.错误
[判断题]票务作业管理系统中提交“退款申请”,注明设备号、申请金额、乘客联系方式及退款详情,点击“新增”确认。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站须在退款申请批复后的53个工作日内联系乘客。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站须在退款申请批复后的5个工作日内联系乘客。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 退款申请未经批准,车站用备用金先行退还,待批准后再补足备用金。
A.正确
B.错误
[判断题]退款申请未经批准车站用备用金先行退还待批准后再补足备用金。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》、《退款申请单》，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:一、九号线车站为乘客办理的审批单程票退款业务根据审批同意的《乘客票务事务审批》通过BOM( )为乘客办理退款并在打印单据上注明事件详情、车票ID(或《乘客票务事务审批》企业微信审批编号)。
A.“补票-付费区(应急)/非付费区(应急)”
B.“退款-及时退款-地铁原因”
C.“其他-行政处理-其他退款”
D.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
[单选题]单选题:一、九号线车站为乘客办理的审批单程票退款业务,根据审批同意的《乘客票务事务审批》通过BOM( )为乘客办理退款,并在打印单据上注明事件详情、车票ID(或《乘客票务事务审批》企业微信审批编号)。
A.“补票-付费区(应急)/非付费区(应急)”
B.“退款-及时退款-地铁原因”
C.“其他-行政处理-其他退款”
D.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
[简答题] 办理非即时退票业务,站务员在中提交“非即时退票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务处理小单。车票应,并及时通知部回收车票。(1.0分)
[判断题]办理非即时换票业务,站务员在BOM中提交“非即时换票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务处理小单。( )
A.正确
B.错误
[判断题]办理非即时退票业务,站务员在BOM中提交“非即时退票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务处理小单。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对乘客反映的TVM卡币、少找零等事务,乘客需事后再次回本站办理退款的,值班站长确认办理,无需审批。
A.正确
B.错误
[多选题]可办理退款申请的有( )
A.TVM少找零
B.TVM少出票
C.TVM卡币
D.TVM多找零
[单选题]"因地铁原因造成已购票乘客未乘车,乘客可在( )日内去车站办理退款。
A.3
B.5
C.7
D.10"
[单选题]对于电量电费差错引起的退款业务，按职责分工由(____)办理电费退款申请。
A.各部门
B.客户服务中心
C.电费管理中心
D.账务部门
