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[判断题]NFC交通卡与二维码同时扣款时,可办理退款申请。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部售票员结算和短款处理实施细则》：遗失乘客办理退款后的“非即时退款申请交易凭证”乘客联和“无效票处理申请表”乘客办理联。按不纳入差额进行结算。
A.正确
B.错误
[判断题]退款申请查询经批准后,联系乘客,办理《行政事务处理单》,在详情中注明退款申请单号,退还乘客票款。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对于电量电费差错引起的退款业务，按职责分工由(____)办理电费退款申请。
A.各部门
B.客户服务中心
C.电费管理中心
D.账务部门
[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：哪些情况车站需办理非即时退款申请？
A.A、黑名单车票
B.B、羊城通故障
C.C、车票余值超过最大限额
D.D、12.26纪念票故障
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：车站在BOM上成功办理了非即时退款申请，乘客即时要求取消办理，车站需将车票归还乘客，将该凭证的乘客联及上交联加盖“作废”章后，与其它凭证一并上交制票室。作废凭证数量不计入当日上交的“非即时退款申请交易凭证”数量内。
A.正确
B.错误
[填空题]中国联通微信先享卡产品只能发起15个自然日内的订单退款，当日办理的可直接退款。超过退款期限，用户只能______。
[单选题]"因地铁原因造成已购票乘客未乘车,乘客可在( )日内去车站办理退款。
A.3
B.5
C.7
D.10"
[判断题]国际航空运输中，旅客未出示有效的旅行证件导致被拒绝承运的，承运人应当为其办理退款，并可扣除已提供服务的费用。
A.正确
B.错误
[多选题]国际航空运输中，以下哪些情形承运人应当为被拒绝运输的旅客办理退款，但可扣除已提供服务的费用（）。
A.旅客未遵守承运人的有关规定
B.旅客拒绝接受安全检查
C.旅客未出示有效的旅行证件
D.旅客可能在过境国寻求入境
[多选题]可办理退款的无效票,仅限已经售卖但无法正常进站的单程票,包括( )
A.单程票无效票
B.TVM无效票
C.BOM无效票
D.乘客退票
[单选题]根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：BOM办理退款漏选押金，可在何处上补退押金？
A.A、纸质《乘客事务记录表》（OP105）
B.B、在打印的退款小单上备注
C.C、与现场确认的值站共同更改BOM打印退款小单
D.D、另外办理非即时退款
[单选题]在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（ ）办理。
A.A.单人
B.B.和客运值班员一起
C.C.和行车值班员一起
D.D.和值班站长一起
[判断题]可办理退款的无效单程票,仅限已经售卖但无法正常进站的单程票,包括预制单程票无效票、TVM无效票、BOM无效票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:因地铁原因需退票时持单程票乘客可在( )日内到地铁任一车站按原票价办理退款持其他车票的乘客可在下次进站时免费更新。
A.3
B.5
C.7
D.10
