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发布时间:2024-01-04 19:40:48

[判断题]车站须在退款申请批复后的53个工作日内联系乘客。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]车站须在退款申请批复后的5个工作日内联系乘客。( )
A.正确
B.错误
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A.10个
B.15个
C.20个
D.25个
[单选题]用户申请暂停恢复前须在恢复日前( )个工作日提出申请。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]单选题:车站收到小额财物理赔金后于( )个工作日内联系乘客返还理赔金请乘客填写收条。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》、《退款申请单》,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
A.正确
B.错误
[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》:哪些情况车站需办理非即时退款申请?
A.A、黑名单车票
B.B、羊城通故障
C.C、车票余值超过最大限额
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A.正确
B.错误
[单选题]受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,( )工作日内答复处理意见。
A.4个
B.7个
C.6个
D.5个
[判断题] 退款申请未经批准,车站用备用金先行退还,待批准后再补足备用金。
A.正确
B.错误
[判断题] 周转金金额的增减须在当天《车站退款日清单》(手工版)(原《借出记录表》)中调整“站存周转金”的金额,并在下方“备注”栏说明。( )
A.正确
B.错误
[填空题]受理客户投诉后,( )个工作日内联系客户,( )个工作日内答复处理意见。
[单选题]申请人常住户口所在地地级以上公安机关出入境管理部门在收到( )后,须在10个工作日内传真回复发函部门。
A.《内地居民申请赴港澳申请表》
B.《异地人员往来港澳地区申请表》
C.《异地申请往来港澳地区核查函》
D.异地函调核查通报系统的核查函
[单选题]工作日入住公寓者须在几点前回公司就寝
A.23:00
B.0:00
C.0:30
D.1:00
[判断题]退款申请未经批准车站用备用金先行退还待批准后再补足备用金。(1.0分)
A.正确
B.错误

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