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[单选题]“静夜无声”服务产品,摆放于房间的什么位置()
A.眼罩和耳塞整齐放置于木制托盘,并摆放于茶几上
B.眼罩和耳塞整齐放置于木制托盘,并摆放于写字桌上
C.眼罩和耳塞整齐放置于木制托盘,并摆放于枕头上
D.眼罩和耳塞整齐放置于木制托盘,并摆放于床头柜上
[单选题]“随心所浴”服务产品,摆放于房间的什么位置()
A.写字桌
B.洗手台面
C.洗漱台左侧
D.洗漱台右侧
[单选题]“齿颊留香”服务产品,摆放于房间的什么位置()
A.写字桌
B.洗手台面
C.洗漱台左侧
D.洗漱台右侧
[单选题]消防值班员必须熟悉各房间钥匙摆放位置,且应具备( )秒内找出相应房间钥匙的能力。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]顾客服务处理产品类和服务类问题时应采用什么方案?
A.参考“值班主管手册 2.1.2 补救措施“处理
B.解释致歉
C.补偿 1 张咖啡券
D.补偿 2 张咖啡券
[多选题]企业为客户提供产品或服务的地理位置不仅影响客户接受服务的便利程度,还表现出企业的(),因而设店选址对企业来说尤为重要。
A.市场定位
B.企业形象
C.待客态度
D.服务理念
[判断题]对已搜索的房间,在房门等显著位置予以标示,已搜索的房间可开启。( )
A.正确
B.错误
[单选题]SPCU 在飞机什么位置
A.驾驶舱跳开关板
B.驾驶舱头顶板
C.主电子设备舱
D. 前电子设备舱
[简答题]紧急制动阀设在什么位置?什么情况下使用?
[简答题]什么是事故照明?事故照明一般布置在什么位置?
[简答题]限界门应该设置在什么位置?设置标准是什么?
[单选题]相界面控制什么位置最好
A.上条形视镜中
B.中间条形视镜中
C.上条形视镜中
D.不能确定
[多选题] 必须掌握车站重点房间位置与用途(____)基本信息。(1.0 分)
A.车站整体结构与布局
B.出入口信息及周边环境
C.应急物资存放位置
D.车站消防生活水阀开关位置
[判断题] 客人感觉房间比较冷, 跟客房服务人员说加被子, 客房人员回答: “一个房间就配一床被子, 没有多余 的。 ( )
A.正确
B.错误