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[单选题]“静夜无声”服务产品,摆放于房间的什么位置()
A.眼罩和耳塞整齐放置于木制托盘,并摆放于茶几上
B.眼罩和耳塞整齐放置于木制托盘,并摆放于写字桌上
C.眼罩和耳塞整齐放置于木制托盘,并摆放于枕头上
D.眼罩和耳塞整齐放置于木制托盘,并摆放于床头柜上
[单选题]“余音绕梁”服务产品,摆放于房间的什么位置()
A.眼蓝牙音箱提前充满电摆放于茶几
B.蓝牙音箱提前充满电摆放于写字台
C.蓝牙音箱提前充满电摆放于洗手台面
D.蓝牙音箱提前充满电摆放于床头柜上
[单选题]“随心所浴”服务产品,摆放于房间的什么位置()
A.写字桌
B.洗手台面
C.洗漱台左侧
D.洗漱台右侧
[多选题]下列产品中,属于“齿颊留香”服务产品的是()
A.单包装牙线
B.漱口水
C.一次性牙膏
D.电动牙刷
[单选题]当在执行”齿颊留香”服务时,房间需要摆放几盒漱口水()
A.1盒
B.2盒
C.3盒
D.不限数量
[单选题]当在执行”齿颊留香”服务时,房间需要摆放几包单包装牙线()
A.1包
B.2包
C.3包
D.不限数量
[单选题]”齿颊留香”服务产品,漱口水酒店库存要求至少为房量的()
A.10%
B.20%
C.5%
D.15%
[单选题]”齿颊留香”服务产品,单包装牙线酒店库存要求至少为房量的()
A.10%
B.20%
C.5%
D.15%
[单选题]消防值班员必须熟悉各房间钥匙摆放位置,且应具备( )秒内找出相应房间钥匙的能力。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]顾客服务处理产品类和服务类问题时应采用什么方案?
A.参考“值班主管手册 2.1.2 补救措施“处理
B.解释致歉
C.补偿 1 张咖啡券
D.补偿 2 张咖啡券
[判断题]对已搜索的房间,在房门等显著位置予以标示,已搜索的房间可开启。( )
A.正确
B.错误
[多选题]企业为客户提供产品或服务的地理位置不仅影响客户接受服务的便利程度,还表现出企业的(),因而设店选址对企业来说尤为重要。
A.市场定位
B.企业形象
C.待客态度
D.服务理念
[单选题]SPCU 在飞机什么位置
A.驾驶舱跳开关板
B.驾驶舱头顶板
C.主电子设备舱
D. 前电子设备舱
[简答题]紧急制动阀设在什么位置?什么情况下使用?
[简答题]什么是事故照明?事故照明一般布置在什么位置?
[简答题]限界门应该设置在什么位置?设置标准是什么?