更多"[单选题]按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不"的相关试题:
[判断题]接待客户时，要热情、周到、真诚，做到来有迎声就可以了。
A.正确
B.错误
[单选题]按一般行为规范要求，客户受理员在客户面前，尽量减少不必要的手势和动作，可以()。
A.打哈欠;
B.伸懒腰;
C.打喷嚏;
D.微笑
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，需要客户填写业务登记表时，应()。
A.随意地单手将表格递给客户;
B.双手将表格递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写;
C.让客户自己参照示范样本填写;
D.如填写有误，训斥客户
[单选题]按一般行为规范要求，属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供().
A.随便一个班组的联系电话
B.准确的联系人、联系电话和地址
C.热线电话
D.随便一个部门的电话
[单选题]按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是错误的()。
A.严格遵守企业的各项规章制度
B.自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范
C.不迟到，不早退，工作时间不办私事
D.擅自离岗、串岗，聊天，玩手机。
[单选题]按一般行为规范对客户受理员的技能要求中，下面哪个叙述是错误的()。
A.树立终身学习理念，勤奋学习科学文化知识,加强思想道德修养
B.积极参加文化、技术培训，努力增强综合素质
C.不断提高分析、认识、解决问题的能力和交往、协调、应变等方面的能力
D.熟悉部门之间、上下工序之间职责分界
[单选题]按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能()。
A.随意打断客人的话语
B.认真倾听，专心致志
C.面带微笑，注意谈话艺术
D.语气诚恳、语音清晰
[单选题]按一般行为规范要求，与客人沟通时，如果属自身工作失误，应()。
A.不承认，训斥客户;
B.要立即地向客户赔礼、道歉;
C.回避问题
D.避开客户
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法()。
A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班;
B.下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝，应迅速请示领导，视具体情况加班办理;
C.拒绝再为客户办理业务，生硬地示意下班时间到
D.提前结束办理业务
[单选题]1.185.第185题
一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚，对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚，对服务的要求是()，对沟通的要求是冷静、理智、策略。
A.微笑、热情、真诚
B.冷静、理智、策略
C.快捷、周到、满意
D.亲切、诚恳、谦虚
[单选题]《公安机关人民警察职业道德规范》中明确了服务社会、热情周到的要求，下列内容没 有直接体现该精神的是：
A.社区民警帮助独居老人张大叔安装电铃呼叫系统
B.春节期间为了乘客安全，交通执法严打黑车确保春运安全
C.民警小李和朋友喝酒后找代驾送其回家
D.县公安局交警队执勤人员在路面执法、执勤的同时，看到老幼、盲人过马路主动上前搀
扶
[单选题]《公安机关人民警察职业道德规范》中明确了服务社会、热情周到的要求，下列内容没
有直接体现该精神的是：
A.社区民警帮助独居老人张大叔安装电铃呼叫系统
B.春节期间为了乘客安全，交通执法严打黑车确保春运安全
C.民警小李和朋友喝酒后找代驾送其回家
D.县公安局交警队执勤人员在路面执法、执勤的同时，看到老幼、盲人过马路主动上前搀
扶
