更多"[单选题]按一般行为规范要求，属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对"的相关试题:
[单选题]按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能()。
A.随意打断客人的话语
B.认真倾听，专心致志
C.面带微笑，注意谈话艺术
D.语气诚恳、语音清晰
[单选题]按一般行为规范要求，与客人沟通时，如果属自身工作失误，应()。
A.不承认，训斥客户;
B.要立即地向客户赔礼、道歉;
C.回避问题
D.避开客户
[单选题]按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对()。
A.做到来有迎声，去有送声
B.有问必答，百问不厌
C.冷漠对待，爱理不理
D.礼貌待人、主动服务
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，需要客户填写业务登记表时，应()。
A.随意地单手将表格递给客户;
B.双手将表格递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写;
C.让客户自己参照示范样本填写;
D.如填写有误，训斥客户
[单选题]按一般行为规范要求，客户受理员在客户面前，尽量减少不必要的手势和动作，可以()。
A.打哈欠;
B.伸懒腰;
C.打喷嚏;
D.微笑
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法()。
A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班;
B.下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝，应迅速请示领导，视具体情况加班办理;
C.拒绝再为客户办理业务，生硬地示意下班时间到
D.提前结束办理业务
[单选题]按一般行为规范对客户受理员的技能要求中，下面哪个叙述是错误的()。
A.树立终身学习理念，勤奋学习科学文化知识,加强思想道德修养
B.积极参加文化、技术培训，努力增强综合素质
C.不断提高分析、认识、解决问题的能力和交往、协调、应变等方面的能力
D.熟悉部门之间、上下工序之间职责分界
[单选题]按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是错误的()。
A.严格遵守企业的各项规章制度
B.自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范
C.不迟到，不早退，工作时间不办私事
D.擅自离岗、串岗，聊天，玩手机。
[判断题]电费普通发票适用于供电企业供电范围内的一般电力客户。
A.正确
B.错误
[多选题]33035】下列属于供电企业供电的额定电压()。 ( )
A. 220V
B. 380V
C. 10kV
D. 35kV
[单选题]产权属于供电企业的计量装置，因（ ）而发生故障由用户负责。
A.不可抗力
B.过负荷烧坏
C.计数器脱落
D.内置零件移位
[单选题]邻近供电电缆沟槽及供电支柱10米范围内的挖沟,属于邻近营业线( )类施工。(1分)
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]产权属于供电企业的计量装置，因( )而发生的故障由用户负责。
A.卡字
B.过负荷烧坏
C.雪灾
D.雷击
[判断题] 公安机关及其人民警察在日常执法执勤中发现的不属于公安机关职责范围内的违法行为应当告知当事人向其他有关主管机关报案或者投案
A.正确
B.错误
[多选题]综合窗口受理工作人员应承担( )的责任。对属于本人岗位职责范围内的事项,应当一次告知相关内容,对非本人职责范围内的事项,应负责导办到具体承办人员。
A.咨询答疑
B.现场处理
C.综合审批
D.引导办理
