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[单选题]暖心服务2必问后需要在哪里填单记录？
A.业务大厅体验账单关怀策略
B.投诉一体化系统
C.关怀小助手
[单选题]暖心服务2必问维系过程中客户若对家宽网络问题有上门需求可通过方式方式派单？
A.业务大厅体验账单关怀策略
B.投诉一体化系统
C.关怀工单
[多选题]双语接警时应做到“三确认”、“四必问”,“四必问”包括( )
A.起火地点
B.起火物质
C.是否有人员被困
D.是否有易燃易爆物质
[单选题]关于“暖心水”服务产品，前台柜内至少准备多少瓶以上的瓶装水()
A.10瓶
B.20瓶
C.15瓶
D.不限数量
[判断题]当宾客退房结账，要离开酒店时，我们需要礼貌道别，并提供“暖心水”服务。()
A.正确
B.错误
[多选题]全屋WiFi销售中，针对到店客户必问
A.A、您装的宽带是办公还是家用？
B.B、您家房子多大
C.C、您公司多少人
D.D、你喜欢什么牌子路由器
[多选题]认真落实党风廉政建设责任制，坚持有错必纠、有责必问，对（）的地方、部门和单位，既要追究主体责任、监督责任，又要严肃追究领导责任。
A.A系统性塌方式腐败
B.B“四风”问题突出
C.C发生顶风违纪问题
D.D出现区域性、系统性腐败案件
[多选题]认真落实党风廉政建设责任制，坚持有错必纠、有责必问，对
（）的地方、部门和单位，既要追究主体责任、监督责任，又要严肃追究领导责任。
A.A系统性塌方式腐败
B.B“四风”问题突出
C.C发生顶风违纪问题
D.D出现区域性、系统性腐败案件
[单选题]尊客爱货( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
A.热心周到
B.热情服务
C.热情细心
D.热情周到
[单选题]优质服务是国家电网的生命线,是落实( )服务宗旨的具体体现。
A.真诚服务,共谋发展
B.人民电业为人民
C.努力超越,追求卓越
D.忠诚企业,奉献社会
