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[多选题]暖心服务2必问具体是哪2必问？
A.资费套餐
B.家宽上网
C.幸福家套餐
D.是否要办理移动宽带
[单选题]暖心服务2必问维系过程中客户若对家宽网络问题有上门需求可通过方式方式派单？
A.业务大厅体验账单关怀策略
B.投诉一体化系统
C.关怀工单
[多选题]双语接警时应做到“三确认”、“四必问”,“四必问”包括( )
A.起火地点
B.起火物质
C.是否有人员被困
D.是否有易燃易爆物质
[判断题]CIR设备维修项目规定要求，记录单元记录检查属于集中检修。
A.正确
B.错误
[单选题]关于“暖心水”服务产品，前台柜内至少准备多少瓶以上的瓶装水()
A.10瓶
B.20瓶
C.15瓶
D.不限数量
[判断题]CIR记录单元记录的内容应完整可靠，不能被修改、删除、格式化。
A.正确
B.错误
[判断题]当宾客退房结账，要离开酒店时，我们需要礼貌道别，并提供“暖心水”服务。()
A.正确
B.错误
[判断题]员工请假单记录属于质量管理体系文件。
A.正确
B.错误
[单选题]用TAX2型机车安全信息综合监测装置时，通讯记录单元记录的信息可以利用（ ）进行转储。
A.IC卡
B.LKJ转储器
C.U盘
D.语音回放仪
[单选题] "TVM故障单记录记在（ ）表中。
A.sale_trade_ud
B.consum_trade_ud
C.bom_return_tvm_receipt
D.bom_return_tvm "
[多选题]全屋WiFi销售中，针对到店客户必问
A.A、您装的宽带是办公还是家用？
B.B、您家房子多大
C.C、您公司多少人
D.D、你喜欢什么牌子路由器
[多选题]认真落实党风廉政建设责任制，坚持有错必纠、有责必问，对（）的地方、部门和单位，既要追究主体责任、监督责任，又要严肃追究领导责任。
A.A系统性塌方式腐败
B.B“四风”问题突出
C.C发生顶风违纪问题
D.D出现区域性、系统性腐败案件
[多选题]认真落实党风廉政建设责任制，坚持有错必纠、有责必问，对
（）的地方、部门和单位，既要追究主体责任、监督责任，又要严肃追究领导责任。
A.A系统性塌方式腐败
B.B“四风”问题突出
C.C发生顶风违纪问题
D.D出现区域性、系统性腐败案件
[判断题]现场审查时，如果发现审批单记录内容与实际不一致，就可以直接扣分。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]自助话费查询/打印终端，对于批价为“0”的详单记录只查询不打印。
A.正确
B.错误
