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[单选题]与老年人沟通的技巧不包括
A.善于倾听,不要随意打断老年人的话
B.对于老年人说话的重点给予重复,帮助老年人再次确认,避免发生误会
C.与老年人交谈时,不要随意转移其话题
D.交谈的节奏不要过快,时间不要过长
E.恰当运用肢体语言,使老年人能够配合照护工作的顺利进行
[单选题] 有利于提高沟通效果的技巧不包括哪一项 ( )
A. 态度性技巧
B. 书面沟通
C.言语性技巧
D.行为性技巧
[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列哪些选项属于管理者应该具备的沟通技巧?( )
A. 态度应该坦诚
B. 内容应该具体
C. 鼓励多于批评
D. 多说多听
E. 沟通应具有建设性
[单选题]采用以下哪种沟通技巧时尤其要考虑患者的年龄、性别、社会文化背景、宗教信仰等综合因素的影响,注意避免不必要的误解:( )
A.提问
B.自我开放
C.倾听
D.触摸
[单选题]下列不是社区民警走访时语言沟通的技巧
A.懂群众心理
B.有话直说
C.懂沟通技巧
D.懂群众语言
[多选题]社区民警走访时语言沟通的技巧包括
A.懂群众心理
B.有话直说
C.懂沟通技巧
D.懂群众语言
[单选题](单选题).有效的沟通技巧恰当沟通位置( )
A.与老人目光斜视,近距离沟通
B.不看老人,近距离沟通
C.与老人目光平视,近距离沟通
D.以上均可
[单选题](单选题).有效的沟通技巧得体的沟通礼仪( )。
A.无需礼貌使用敬语,沟通过程中要尊敬老年人
B.有礼貌使用敬语,沟通过程中要尊敬老年人
C.有礼貌使用敬语,沟通过程中不需要尊敬老年人
D.无需礼貌使用敬语,沟通过程中也不需要尊敬老年人
[单选题]收费人员处理业务时与驾驶员要有良好的沟通技巧,下列说法不正确的是()。
A. 保持平和的情绪
B. 有效倾听,有效反馈
C. 微笑,有理、有利、有节
D. 情绪高昂,激化矛盾
[单选题]内部沟通不包括（）
A.员工与领导层的沟通
B.质检部门与卫生行政主管部门的沟通
C.生产部门与化验室的沟通
D.生产部门与产品的贮存部门的沟通
[单选题]安全观察与沟通中的沟通内容不包括( )。
A.员工的反应
B.工具和设备
C.员工形象
D.程序
[单选题]通过( )可以提高沟通技巧。
A.表演和学习
B.演讲和训练
C.训练和实践
D.学习和实践
[单选题]沟通的作用不包括（）
A.解决问题
B.提升自己
C.提高工作效率
D.获取准确的信息
[单选题]从沟通渠道的角度来说，沟通不畅的原因不包括（ ）。
A.没有主动去开启沟通渠道
B.没有选择合适的沟通渠道
C.未注重非语言信息的应用
D.没有营造融洽的沟通氛围
[单选题]从沟通渠道的角度来分析，沟通不畅的原因不包括（ ）。
A.没有主动去开启沟通渠道
B.没有选择合适的沟通渠道
C.未注重非语言信息的应用
D.没有营造融洽的沟通氛围
