更多"[单选题]收费人员处理业务时与驾驶员要有良好的沟通技巧,下列说法不正确"的相关试题:
[判断题]收费亭正面玻璃窗应保证收费人员的视线良好,侧面应方便收费员收费操作。
A.正确
B.错误
[判断题]收费班长、收费员和安保员在收费现场进行特殊情况处理时,首先应确保自身安全,提高现场人员的安全防范意识。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]秘书人员要有良好的记忆力是( )素质的要求。(1分)
A.职业道德
B.心理
C.知识
D.思考
[多选题]收费公路管理条例规定：收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的（）和（），收费人员应当做到（），（）。
A.业务培训
B.职业道德教育
C.文明礼貌
D.规范服务
[单选题]收费亭正面玻璃窗应保证收费人员的（ ）侧面应方便收费员收费操作
A.视线良好
B.人身安全
C.岗位形象
D.不被日晒
[判断题]YE-业务集中处理中的普通消息用于业务处理中的常规信息沟通处理,需经现场管理人员审核后客服经理方可发出。( )
A.正确
B.错误
[多选题]收费员与司乘人员交流沟通用语包括:_______。( )
A.您好,麻烦请您出示驾驶证,行驶证!
B.谢谢您的配合!
C.耽误您的宝贵时间,真是抱歉!
D.需要我帮忙吗?
E.不好意思,这我也不太清楚,我帮您问下,请稍等!
F.谢谢!再见!
[判断题] 作业现场人员在沟通良好时可以约时停、送电。( )
A.正确
B.错误
[多选题]收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的（ ）和（ ）收费人员应当做到文明礼貌规范服务。
A.业务培训
B.安全生产教育
C.职业道德教育
D.心理健康教育
[多选题]收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育收费人员应当做到（ ）。
A.文明礼貌
B.规范服务
C.站立服务
D.热情服务
[单选题]要想创造一个良好的沟通气氛，营销人员应该： （ ）
A.了解客户的性格
B.挖掘客户的需求
C.找到和客户接触的切入点
D.熟悉客户的背景
[单选题]收费亭外（ ）应加防撞柱等设施以确保收费人员、收费亭和收费设备安全。
A.前方
B.后方
C.周边
D.侧面
