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[判断题]经营管理岗位不包括内部职能部门负责人。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]单位制定的内部治安保卫制度不包括单位内部的( )。
A. 治安防范教育培训制度
B. 消防安全管理制度
C. 交通安全管理制度
D. 科研成果管理制度
[单选题]安全观察与沟通中的沟通内容不包括( )。
A.员工的反应
B.工具和设备
C.员工形象
D.程序
[单选题]沟通的作用不包括（）
A.解决问题
B.提升自己
C.提高工作效率
D.获取准确的信息
[判断题]社会主义社会的人民内部矛盾不包括民族资产阶级内部的矛盾。
A.正确
B.错误
[单选题]与老年人沟通的技巧不包括
A.善于倾听,不要随意打断老年人的话
B.对于老年人说话的重点给予重复,帮助老年人再次确认,避免发生误会
C.与老年人交谈时,不要随意转移其话题
D.交谈的节奏不要过快,时间不要过长
E.恰当运用肢体语言,使老年人能够配合照护工作的顺利进行
[单选题]沟通时的技巧不包括（）
A.可以使用开放式问题
B.可以使用封闭式问题
C.避免使用引导性的问题
D.仔细倾听顾客说话
