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[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[判断题]TVM因故障等情况导致无法进行结账操作，车站需回收钱箱，按照实点数填报《TVM清点记录》，异常情况不需另行备注。
A.正确
B.错误
[判断题]若未能在票务结算时间前打开/取下钱箱，在《TVM清点记录表》备注栏备注，待故障修复后完成清点，随次日票款解行，故障未修复前该台设备暂停服务不投入使用。
A.正确
B.错误
[单选题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时，需（）到现场确认
A.客运值班员或以上级别人员
B.行车值班员
C.站长
D.AFC
[简答题]现金支付购票TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单的处理？
[多选题]当出现TVM()无故障单可查询到故障信息时，需客运值班员或以上级别人员到现场确认
A..卡币
B..卡票
C..TVM找零不足
D..TVM少出票
E.TVM多找零
[判断题]预制单程票:车站全部TVM故障致使车站TVM无法出售单程票或车站出现大客流,车站站长根据车站客流情况下达发售预制单程票指令(站长不在由值班站长下达指令),对于不同有效期的预制单程票,应先使用即将到期的预制单程票。( )
A.正确
B.错误
[简答题]因TVM故障或测试须更换、清空钱箱的规定
[判断题]本站TVM故障率≥50%或剩余TVM不能满足乘客购票需求时，立即加开人工售票窗口启用BOM进行售票。
A.正确
B.错误
[判断题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票有故障单且信息完整时，客运值班员无需到场确认
A.正确
B.错误
[单选题] "TVM售票记录记在（ ）表中。
A.sale_trade_ud
B.consum_trade_ud
C.bom_return_tvm_receipt
D.bom_return_tvm"
[单选题] "进出站记录记在（ ）表中。
A.sale_trade_ud
B.consum_trade_ud
C.bom_return_tvm_receipt
D.bom_return_tvm"
[简答题] 若出现TVM 故障无法读取钱箱数据或钱箱无法取出的情况,则当日,并在注明。设备修复
前,该台TVM 停止使用,待修复后将钱箱回收、清点。(1.0 分)
[简答题] 若出现TVM 故障无法读取钱箱数据或钱箱无法取出的情况，则当日，并在和中注明。
设备修复前，该台TVM 停止使用，待修复后将钱箱回收、清点。(1.0 分)
[判断题]原则上AFC维修人员不得单独使用钥匙打开TVM门并处理故障，须由车站人员使用钥匙打开TVM门并全程陪同AFC维修人员进行维修工作。
A.正确
B.错误
[多选题]AFC维修人员对TVM进行故障处理时，若故障涉及设备票款，需由车站（）持TVM门钥匙配合维修，如特殊情况可由（）办理签借后持TVM维修门钥匙配合维修。
A.客运值班员
B.值班站长
C.站务人员
D.站务员
