更多"[判断题]在电话沟通技巧中，销售人员要迅速准确的接听，做好第一声问候。"的相关试题:
[单选题]好的沟通技巧,有利于拉近与客户间的距离。在沟通技巧进阶中,以下哪一项属于优秀的沟通技巧( )
A.倾听过程中一直保持沉默
B.在谈话中多说“我”而不是“我们”
C.不迎合对方的价值观
D. 模仿对方的思维偏好
[判断题]在电话沟通技巧中，成交后至少要和客户进行三次通话。
A.正确
B.错误
[多选题]懂得将沟通技巧运用于民航服务对提高服务质量有重要意义。具体来说,提高沟通技巧的重要性有__。(2分
A.沟通有利于促进航班的正点
B.沟通有利于改善民航服务人员和乘客之间的关系
C.沟通有利于促进民航服务人员与乘客之间建立深厚友谊
D.沟通的工作有利于民航服务人员服务工作的实施
[单选题]在客户沟通技巧中,口头沟通的优势是( )
A.有充分时间进行分析
B.能马上得到客户的反馈
C.能充分掌握客户的态度
D.能保证客户信息的准确
[判断题]某市烟草公司针对客户经理沟通能力不足的现状,组织开展沟通技巧实操培训,重点解决倾听技巧、有效提问等方面存在的问题,帮助客户经理提高拜访过程中的沟通水平。客户经理小张有一个客户老王,最近对于贴标价签的事很有情绪,认为贴标价签根本没什么好处,针对老王的情况,小张运用培训中学到的移情倾听及有效提问的方法,很好的安抚了老王的情绪,并取得了理解和支持。请根据上述资料,回答以下问题:判断下列关于提问注意事项的表述是否正确(正确打“对”,错误打“错”)。1.问复杂 较难回答的问题。(错)
A.正确
B.错误
[判断题] 现场电话柱联络员:随时与驻站联络员、现场作业负责人、现场作业防护员保持联络,迅速准确传递列车运行、调度命令、作业情况等信息。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 在交谈过程中,哪种沟通技巧有助于沟通的顺利进行( )。
A. 微笑
B. 双手插在口袋里
C. 不断的恭维对方
D. 展示自己才华
[多选题]沟通技巧的基础则在于：
A.同理心
B.善良
C.公平
D.提问
E.倾听
[单选题]电话沟通中的六个要求中,( )要求“应用相关技巧得体、高效地结束通话”。
A.客户解决实际问题
B.不要提出让客户认错或道歉
C.适当控制通话时间
D.为让客户感觉被重视
[多选题]以下属于客户沟通技巧的是( )
A.认同客户
B.避免主观性问题
C.聆听的技巧
D.共同话题
E.避免个人隐私问题
[单选题]与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间,注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为。与病人交谈时,可促进有效沟通的是( )
A.当病人出现错误时及时纠正
B.在交谈过程中始终保持沉默
C.在人员嘈杂的环境与病人交谈
D.不随意打断病人谈话
E.严格按自己拟定的提纲进行谈话
[单选题]与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间,注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为。可促进有效沟通进行的行为是( )
A.及时核对听到的信息
B.四处张望
C.看表
D.站着与卧床病人交谈,
E.谈话中突去做其他事情
[判断题]所有的服务技巧都必须针对客户的需求进行，只有这样才能对整场销售沟通产生积极的推动作用。
A.正确
B.错误
[判断题]( )烟草专卖行政执法中的
沟通就是指在烟草专卖行政执法中,
综合运用多种沟通技巧,以达到烟草
专卖行政执法者与执法对象之间信
息的有效交流。
A.正确
B.错误
[判断题]()烟草专卖行政执法中的沟通就是指在烟草专卖行政执法中,综合运用多种沟通技巧,以达到烟草专卖行政执法者与执法对象之间信息的有效交流,
A.正确
B.错误
[判断题]销售人员宣传时注明推荐人编号，并及时与客户沟通并确认在认购理财产品时务必准确录入推荐人编号，未录入或错录入推荐人编号将导致无法兑现销售奖励。
A.正确
B.错误
[多选题] 开展群众工作要使用群众语言、掌握沟通技巧( )
A. 平常事,多采用撒娇式语调
B. 正经事,多采用讨论式语调
C. 原则事(大事),需采用命令式的语调
D. 原则事(大事),多采用讨论式语调
[多选题]处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括( )。
A.直接指出客户的错误
B.改变接待的场所或时间
C.不能有效处理时帮助客户联系主管
D. 与客户一起抱怨
E.真诚道歉
