[多选题] 开展群众工作要使用群众语言、掌握沟通技巧( )
A. 平常事,多采用撒娇式语调
B. 正经事,多采用讨论式语调
C. 原则事(大事),需采用命令式的语调
D. 原则事(大事),多采用讨论式语调

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[判断题]与群众沟通时不得使用恳求性语言。( )
A.正确
B.错误

[单选题]( ),即“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧,会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”的要求,这一切都与做群众工作有关。
A.四懂五会
B.三懂四会
C.五懂五会
D.四懂三会

[判断题] 只有掌握了群众语言,才能在群众工作中减少不必要的误解和争端,才能真正深入到群众中去并获得群众的最大支持
A.正确
B.错误

[多选题]在与客户的沟通中,语言使用的技巧包括哪些( )
A.委婉拒绝
B.巧妙回避
C.安抚情绪
D.合理否定

[单选题]沟通分为语言的沟通和肢体语言的沟通两种，下列不属于语言沟通的是：
A.口头语言
B.书面语言
C.图片图形
D.眼神表情

[单选题](单选题).有效的沟通技巧语言与非语言融合包括( )
A.不用握手,不用点头
B.不用握手,可以点头
C.可以握手,不用点头
D.恰当的握手,不时的点头

[判断题] 人际沟通最重要的是掌握技巧。
A.正确
B.错误

[多选题] 社区民警走访时语言沟通的技巧包括
A. 懂群众心理
B.有话直说
C. 懂沟通技巧
D.懂群众语言

[单选题] 下列不是社区民警走访时语言沟通的技巧
A. 懂群众心理
B.有话直说
C. 懂沟通技巧
D.懂群众语言

[判断题] 懂群众语言,就是要求公安民警贴近群众,和群众打成一片,听得懂群众的话,用群众喜欢的表达方式开展工作
A.正确
B.错误

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