更多"[多选题]物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种( )。"的相关试题:
[判断题] [中]物流企业提供的是一种服务,这种服务是独立的,和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
A.正确
B.错误
[判断题] [易]物流客户服务的要素时间、空间、信息服务
A.正确
B.错误
[多选题] [中]物流客户服务的要素包括 ()
A.时间
B.空间
C.可靠性
D.便利性
E.信息沟通
[多选题] [中]物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准( )
A.运输准时率
B.库存保有率
C.订货周期
D.配送率
E.质量合格率
[判断题]可以通过提高对客户物流服务的管理来降低物流成本。( )
A.正确
B.错误
[多选题] [中]在物流客户服务绩效评价标准中,对订单执行的考核主要包括( )
A.订单及时率
B.订单完整率
C.订单履行的准确率
D.订单处理率
E.订单投诉率
[单选题]银行为客户提供的短信服务就是一种 ( ) 服务。
A.价值附加
B.信息附加
C.效率附加
D.便利附加
[多选题] [中]物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的( ) 展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A.商品
B.订货周期
C.质量
D.送货效率
E.服务态度
[判断题]银行、保险、证券、物流等服务型企业使用自己申请的9596客户服务短号码开展自有业务的不属于经营呼叫中心业务。
A.正确
B.错误
[多选题]物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的( )展开的 ,其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A.商品
B.订货周期
C.质量
D.送货效率
[单选题]企业物流成本是一种物流活动费用的概念，所以其外包的物流费用( )。
A.无需算入物流成本内
B.必须算在物流成本内
C.可以算作企业运营成本
D.可以算作企业的生产成本
[单选题]辅食品种从单一到多样一次只添加一种新食品,适应( ) 天再添加另一种。
A.1~2
B.2~3
C.3~4
D.4~5
[单选题]保险金信托服务意义___。 (1)满足客户多样化财富传承需求 (2)提升专业服务能力 (3)促进保险代理业务销售 (4)降低家族信托服务门槛
A. (1)(2)
B. (1)(2)(3)
C. (1)(2)(3)(4)
D. (3)(4)
[判断题]报警方式应当多点多样,同一目标至少具备一种报警方式
A.正确
B.错误
[判断题]FAQ列出一些常见的用户问题,是一种网络客户服务形式。
A.正确
B.错误
[单选题]从物流职能角度看，不属于客户服务传统要素的是( )。
A.时间
B.可靠性
C.信息沟通
D.空间
[多选题]铁路向现代物流转型,就是以满足客户需求为目标,从传统铁路货运拓展为物流全过程服务,将运输、仓储、装卸、( )等业务有机结合,不断强化铁路安全便捷、低成本、全天候、绿色环保四个优势和特征,充分发挥铁路在社会物流体系中的骨干作用。
A.配送
B.包装
C.加工
D.信息
