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[多选题] [中]物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的( ) 展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A.商品
B.订货周期
C.质量
D.送货效率
E.服务态度
[单选题]色素脱失主要是由于体内缺失
A.苯丙氨酸
B.多巴胺
C.酪氨酸酶
D.酪氨酸
E.色氨酸
[单选题]正玄交流电的三要是( )。
A.最大值、频率和角频率
B.有效值、频率和角频率
C.最大值、角频率、相位
D.最大值、角频率、初相位
[单选题]网络风险评估三个要是()。
A.政策,结构,技术
B.组织,技术,信息
C.硬件,软件,人
D.资产,威胁,脆弱性
[单选题]云闪付信用卡还款手续要是多少( )
A.1%‰
B.0.5‰
C.0.1‰
D.不收手续要哦
[判断题]横担主作用要是支撑并固定导线的。
A.正确
B.错误
[多选题]影响卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的因素主要有:( )
A.管理目标
B.市场调查
C.向上沟通
D.管理层次
[判断题](1692258)( )离心式注水泵轴套要是磨损严重,就必须更换。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】要是发动机由静止状态过度到工作状态,需要靠()
A.点火系统
B.启动系统
C.燃油系统
[判断题]当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。
A.正确
B.错误
[判断题]客户的期望与客户感知之间的差距是属于感受差距。
A.正确
B.错误
[判断题] 要做到及时控制和消灭初起火灾,主 要是依靠公安消防队。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较,而认为有所差别的需 要是( )。
A. 感觉性需求
B. 表达性需求
C. 规范性需求
D. 比较性需求
[判断题] [易]在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。
A.正确
B.错误
