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[填空题]客户信息包括企业服务对象的基本资料、购买产品或服务的记录等一系列相关信息。客户基本信息主要指企业服务对象的基本情况，主要包括（ ）和个人客户的信息两大类。
[单选题]()业务的服务对象主要是高净值客户。
A.理财计划
B.理财顾问
C.私人银行
D.财务策划
[多选题]客户服务中服务对象有哪些？（ ）
A.开户人
B.使用人
C.车辆所有人
D.经办人
[单选题] 开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立“( )”的客我关系,打造优质零售网络。
A. 平等互利、长期合作、共同发展
B. 团结友善、长期合作、共同发展
C. 平等互利、实现双赢、共同进步
D. 团结友善、长期合作、共同进步
[判断题]个人客户经理的服务对象重点是我行个人贵宾客户，兼顾潜力客户。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户， 兼顾成长型个人客户。
A.正确
B.错误
[多选题]二保修车间主要服务对象是( )。
A.三车队
B.四车队
C.五车队
D.十一车队
[判断题]个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户， 兼顾有较强理财需求的个人客户。
A.正确
B.错误
[判断题]新闻的主要服务对象是社会大众，主要作用是教育群众、引发关注、引导舆论。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范是指服务人员为客户提供服务的过程中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好、令顾客满意的行为准则。
A.正确
B.错误
[判断题]投资者教育对象是广大理财服务对象，即银行个人理财客户。()
A.正确
B.错误
[单选题]变更用电的主要对象是( )客户。
A.包括未用电的各类
B.临时用电
C.已用电的各类正式用电
D.已用电的各类用电
[判断题]客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]个案管理的核心人物就是服务评估，主要包括服务对象的（ ）。
A.心理状况
B.生理情况
C. 经济状况
D. 社会环境
E. 感情状况
[单选题]我行小企业客户经理的主要营销对象为符合本行（ ）标准的小企业授信客户，具体界定标准按本行小企业授信客户的相关界定办法执行。
A.国标口径
B.普惠口径
C.行标口径
D.以上都可以
[多选题] 第140题
客户服务工作人员岗位规范,主要是指客服工作人员在其工作岗位上面对工作对象时应该遵守的,以( )为基本目的的各项有关的工作标准和要求。
A.文明服务
B.礼貌服务
C.互动服务
D.优质服务
[多选题] "零售客户是烟草商业企业最重要的服务对象,零售客户是( )。
A.服务体验者
B.服务创新者
C.服务受益者
D.服务评价者
