更多"[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中“"的相关试题:
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指()。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.有记录
B.有登记
C.有服务
D.有交接
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“（ ）”知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
A.一知一有
B.二知二有
C.三知三有
D.四知四有
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车（ ）为旅客送开水，途中有补水服务。
A.始发时
B.始发前
C.始发后
D.途中
[判断题]列车对重点旅客做到“三知三有”中“三有”是指有记录、有服务、有交接。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.正确
B.错误
[判断题]列车对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指知座席、知到站、知困难。(《动车组列车服务质量规范》7.11.3.2)
A.正确
B.错误
[单选题]列车对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指（）、知到站、知困难。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.知座位
B.知位置
C.知座席
D.知铺位
[判断题]列车对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指知座席、知到站、知困难。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定__________为等重点旅客。
[判断题]对重点旅客做到“三有”是指有登记、有服务、有交接。（《动车组列车服务质量规范》7.11.3.2)
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指__________。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车（ ）提供相应服务。
A.级别
B.档次
C.车厢顺号
D.等级和席别
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品妥善保管，编制客运记录交站处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。
A.前方停车站
B.客运段派班室
C.客调
D.公安部门
