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[简答题]在入户随销中，当我们向客户推荐产品后，客户提出异议，我们不应该考虑客户的异议，而是直接向客户提出成交。
[单选题]客户向农业银行提出异议申请的，经异议核查，需要修改数据的，异议受理人员将有关异议处理证明材料上传________后逐级报总行审批。
A.农业银行征信系统
B.农业银行C3系统
C.人民银行征信系统
D.农业银行CCRM系统
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异议合理与否，正确与否，都不要直接去反驳或争论。（）
A.正确
B.错误
[单选题]客户向农业银行提出异议申请，受理行发起征信异议处理流程后，经异议核查，确认不存在错误、遗漏的，应当________，并向申请人做出解释。
A.提交上一级行
B.提交人民银行
C.终止异议流程
D.退回申请人
[单选题]对客户提出的异议处理包括( )。
A.正确看待、冷静友善
B.尊重客户、征询理解
C.审慎答复、据实以告
D.以上都是
[单选题]我们不但要了解客户不满原因,以及客户提出异议及抱怨时的( ),并因地制宜,采取适当的处理方式和流程。
A.心理需求
B.物质需求
C.唯一需求
D.多方面需求
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。（）
A.正确
B.错误
[单选题]客户提出（）的异议是最难处理的情况。
A.直接
B.真实
C.隐藏
D.虚假
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）服务人员处处说服客户，让客户感到不愉快，进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户提出异议，往往是产生投诉的前奏。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户提出异议，往往是服务或销售的开端。（）
A.正确
B.错误
