更多"[单选题]我们不但要了解客户不满原因,以及客户提出异议及抱怨时的( "的相关试题:
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户拜访的相关内容，在拜访客户之前，不但要了解客户本人的情况，最好是能了解下其亲朋好友的相关情况。（）
A.正确
B.错误
[多选题]农村商业银行在报送可疑交易报告后对可疑交易报告所涉客户、账户（或资金）和金融业务及时采取适当的后续控制措施这些后续控制措施包括但不限于( )
A.提高客户风险等级
B.经农村商业银行高层审批后采取措施限制客户或账户的交易方式、规模、频率等特别是客户通过非柜面方式办理业务的金额、次数和业务类型
C.经农村商业银行高层审批后拒绝提供金融服务乃至终止业务关系
D.向相关金融监管部门报告
E.向相关侦查机关报案
[多选题]各金融机构在报送可疑交易报告后，对可疑交易报告所涉客户、账户（或资金）和金融业务及时采取适当的后续控制措施，这些后续控制措施包括但不限于（ ）。
A.对可疑交易报告所涉客户及交易开展持续监控，若可疑交易活动持续发生，则定期（如每3个月）或额外提交报告。
B.提升客户风险等级，并根据《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》（银发〔2013〕2号文印发）及相关内控制度规定采取相应的控制措施。
C.经机构高层审批后采取措施限制客户或账户的交易方式、规模、频率等，特别是客户通过非柜面方式办理业务的金额、次数和业务类型。
D.经营业部门负责人审批后拒绝提供金融服务乃至终止业务关系。
[单选题]驾驶人在机动车内拒不执行命令且不开门窗,不立即采取措施可能导致严重后果的,(),()采取适当方式迫使其配合执法。
①经明确告知将采取破门破窗、拖车的措施仍拒不执行命令的
②为防止嫌疑人有所提防,引发严重后果,需突然行动
③可以
④必须
A.①③
B.②④
C.②③
D.①④
[单选题]安全监督人员对监督检查过程中发现的可能直接危及人身、电网、设备安全的问题，（ ）采取适当的措施督促现场作业人员进行纠正，防止因纠正行为不当对现场作业带来新的风险。
A.视具体情况
B.在工作结束后
C.必须立即
D.制定计划
[判断题]对于开通电子银行个人外汇账户、非柜面办理个人外汇账户开户的，应在前述业务发生后一年内采取适当措施对本机构所属客户至少进行一次面签。
A.正确
B.错误
[多选题]公安民警在安全检查中发现违法犯罪行为人携带的物品可能为( )等危险物品时,应当立即采取适当的防护措施。(1.0分)
A.易燃
B.易爆
C.剧毒
D.放射性
[填空题]客户身份识别的含义包括：( )
了解客户本人的真实身份
了解客户的交易目的和交易性质
了解客户的资金来源和用途
了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人
[判断题]为了解客户需求而向客户提问时，我们应尽可能使用开放式的问题。
A.正确
B.错误
[单选题]在与客户沟通中遇到异议后，我们首先要了解客户所要表达的某些（ ）。
A.观点
B.意图
C.想法
D.意思
[判断题]客户身份尽职调查包括了解客户的真实身份，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人，了解客户的经营背景，与本行建立业务关系的目的，以及预期的往来情况、交易性质等。
A.正确
B.错误
