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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异议合理与否，正确与否，都不要直接去反驳或争论。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议处理原则：（）
A.强调产品的价值
B.规避产品的弱点
C.指明客户的问题
D.解决客户的问题
E.增加客户的信心
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为下列什么异议？（）
A.真实与虚假
B.直接与间接
C.真实与隐藏
D.一般与特殊
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为哪些分类？（）
A.真实的疑义
B.虚假的疑义
C.隐藏的疑义
D.直接的疑义
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为三类。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对什么等方面提出的质疑或不同看法？（）
A.服务
B.产品
C.价格
D.质量
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）面对客户异议，不明说不代表无异议。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）面对客户异议，异议的产生代表交易的失败。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）如何处理客户异议？（）
A.认同
B.赞美
C.转移
D.反问
E.确认
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）面对客户异议，异议的存在表示产品并未完全满足要求。（）
A.正确
B.错误
