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[单选题]电话订票最小订票日期为可订第（ ）天（含当日）车票。
A.3
B.4
C.5
D.2
[判断题]旅客取电话订票的车票时，一个订单号内的车票可以一次性取出，也可根据需要部分或分批取票。
A.正确
B.错误
[单选题]到站发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（ ）。
A.补剪、核收手续费
B.不予追究
C.补剪、不予追究
D.核收手续费
[单选题]旅客持挂失补车票乘车后，应于（ ）办理退票手续。
A.到站后24小时内
B.到站后1日内
C.到站后10日内
D.到站后31日内
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定跨境旅客持车票在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（ ）计算退票费。
A.5%
B.50%
C.30%
D.20%
[判断题]旅客丢失车票应另行购票。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定旅客除车票外，只能持铁路乘车证乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]电话订票成功，旅客取票时，一个订单号内的车票（ ）。
A.必须一次性取票
B.可分批取票
C.可分两次取票
D.可只取其中的部分车票
[判断题]车站为旅客办理车票退票或改签车票需退还票款或票价差额时，均按原售票结算方式办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应按旅客要求予以办理。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]车站对出站旅客的车票应全部收回。()
A.正确
B.错误
[判断题]“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行差异化车票查验服务，对席位状态相符旅客取消车票查验，仅对席位状态不符等特殊情况的旅客查验车票，尽量减少对旅客的干扰。
A.正确
B.错误
[单选题]除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.15
B.20
C.30
D.40
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的（ ）。
A.间休时间
B.以上都是
C.停售时间
D.售票时间
