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[判断题]旅客取电话订票的车票时，一个订单号内的车票可以一次性取出，也可根据需要部分或分批取票。
A.正确
B.错误
[单选题]电话订票不办理（ ）（含当天）以内车票的电话订票业务。
A.3天
B.4天
C.5天
D.7天
[判断题]购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，免费乘车的儿童及持儿童票的儿童同样办理。
A.正确
B.错误
[简答题]电话订票系统可预订车票及取票的时间是如何规定的？
[单选题]发售计算机团体票时，除免收票价的车票票面记载（ ）字样，票价为0.00元外，其他车票票面均印有“团”字样。
A.团体
B.团优
C.优惠
D. 优
[单选题]电话订票的预订期应优先于窗口预售期，不办理（ ）（含当天）以内车票的电话订票业务。
A.3天
B.4天
C.5天
D.7天
[单选题]电话订票最小订票日期为可订第（ ）天（含当日）车票。
A.3
B.4
C.5
D.2
[单选题]车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（ ）。(1分)
A.对原票进行粘贴，加盖个人名章和车站名章。
B.收回原票，另发售一张新票。
C.收回原票，换发代用票。
D.收回原票，换发代用票，核收手续费。
[单选题]车站发售车票时，（ ）使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
A.不能
B.可以
C.特殊情况下可以
D.到站为同城车站可以
[判断题]售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢（二等座）(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]窗口发售实名制车票时，若刷卡成功，但制票过程中遇旅客所提供的证件不符合实名制有关规定无法制票时，应将该张车票票款以现金形式退还旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]电话订票成功后，（ ）仅限在车站人工窗口取票。
A.短途卧铺优惠票
B.儿童票
C.学生票
D.伤残军人票
[判断题]电话订票遇重大问题（大面积不能订取车票、发生严重治安事件、发现大量车票被倒卖等）应及时向站段领导汇报。
A.正确
B.错误
[单选题]车站误撕车票换发代用票时，代用票()应填写“误撕”。
A.人数栏
B. 原票栏
C. 记事栏
D. 事由栏
[单选题]回收车票时（）应分拣出，并上交票务组。
A.应急票
B.单程票
C.赠票
D.纪念票
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按车票规定（）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.旅行
B.行程
C.旅途
D.运输
